帮朋友代PO
手机排版请见谅
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总算是事情已经告一个段落(因为怕被追杀的关系，其实已经好几个段落了)
有机会可以来发表所谓的“心得”(文长请见谅～)
此篇心得内含不同公司产品及同公司不同产品的心得，所以会有两个人来撰写，以符合事
实陈述
一直以来我都有睡眠问题，碍于家中长辈意见，不敢真正的把已经睡了20年的德泰老牌超
坚固耐用床垫换掉，长辈们很喜欢，可是对于我这个软烂身体来说，德泰有点太坚固了…
不适合软烂人
除了床垫之外，我也一直在寻找可以搭配的枕头，不管网络评比推荐的、民宿睡过很舒服
的、饭店睡过的，前前后后大大小小贵的便宜的枕头试过不少，现在还有不少枕头还没有
被搁置在床旁边，但终究没有找到“那一个”，曾经一次网购了多款枕头，也因为这样跟
家中长辈起了争执，认为我怎么会需要这么多枕头…
虽然家中长辈反对，我私心还是想要整组换掉，所以前前后后看了几间产品，包含IKEA(
敦北新庄桃园台中-多次)、眠**(店面-两次)、福*添(店面一次)、乐*(体验会)
IKEA的经验太多次，就不一一赘述，结论就是没有下单。
眠**在实体店面开幕的第一天下午我就去试躺了，在店内待了超过三十分钟才离开，蛮喜
欢店内舒服简单的摆设，虽然地点很特别。第一次试躺的时候人不多，可能因为刚开幕，
店内三款床垫我都试躺了一小段时间，因为内心真的觉得应该会买下其中一张，所以花了
时间认真躺看看，服务人员倒是没有很紧迫盯人的想要一直推销，这对我来说确实是件好
事，但因为价格不便宜，躺了之后也觉得少了一点什么感觉，所以并没有下手，想说有机
会再来看看。
再来是仁爱路上的福*添，因为在脸书上也有看到广告，所以也找了时间来试躺，店内比
较像是传统床垫店的布置，除了床垫外，也有枕头还有人体工学椅，甚至还有一些小抱枕
，服务人员跟眠**的感觉完全不一样，是比较传统型的推销方式，除了正常床垫外，也有
薄垫可以选择，对我这种无法随心所欲地丢掉应床垫来说是一个解决方法。(其实眠**也
有薄垫，但是因为价格关系还在犹豫中)。福*添的床垫品项比眠**多，我也是花了超过三
十分钟的时间试躺，价格比起眠**是比较优惠，但我也多了一个傻眼的经验。这边的床垫
按照规格(价格)刚好是一字排开，所以我就是直接滚过去就可以试到不同的床，我记得在
第三与第四款比较贵的床垫我花了很长的时间感受，不知道服务人员是想要真心推荐还是
想要缓和气氛，说出了：因为你(指我)胸部比较丰满，跟我(指她自己)一样，所以喜欢比
较软的床。听完这句话，我不知道是褒还是贬，我应该要开心吗？？只能笑笑的说：喔，
是吗。我从来不知道胸部的丰满程度会影响在床垫软硬度的选择，也是第一次有人这样跟
我说，好像学到了一个新的知识，可是又觉得好像哪里怪怪的，重点是跟我同行的是男性
友人，顿时尴尬。最后也一样没有下单。
接着是眠**二访，二访的时间是晚上，这次遇到不少客人等着要试躺，因为同行友人要搬
家，正有购买床垫的需求，所以二访时友人的试躺时间比我多。友人结论：好像也是少了
点什么，犹豫中。
最后，就是重头戏，其实是这篇主要想要阐述的状况。因为友人近期内有床垫购买需求，
所以不断的在网络上做功课，看开箱心得文，在1620的影片中认识了这个品牌，对于品牌
中的厚垫很有兴趣，也刚好在11月初的时候遇到了台北的体验会场次，我们参加的时间大
概是下午，刚到体验会的时候就被会场的气氛吸引住了，觉得跟眠**亮亮的试躺体验不一
样，乐*体验会是办在地下室，营造出放松慵懒的氛围，体验会空间挺大的，也换上了室
内拖鞋，看现场的鞋子感觉很多人，也发现似乎体验的地方是有隔间的，这点跟其他我去
过的场都很不一样，以IKEA来比较，场地也是很大，可是当你躺的时候会有其他客人在你
身旁走来走去，即使知道试躺床垫需要躺久一点，也会害羞地躺一下下而已，所以当乐*
的服务人员带我们到第一个试躺点的时候我们就很惊讶了，不算安静的地方，可是灯光好
(灯光暗)、气氛佳(有拉帘，所以不会跟其他人四目交接)，躺了一阵子后，就有解说人员
询问是否要开始进行解说或是还要再继续躺，其实因为灯光的关系再加上床垫真的有撑住
的感觉，已经很舒服想买单了。解说人员很亲切地说明了枕头不同的高度还有不同睡姿的
人适合的点，真的挺舒服的(内心已觉得有很大机会会买单了)。在躺下去可能会睡着，且
很想去试试看1620介绍的厚垫，所以就赶快离开第一张床，转个弯才发现，原来这个品牌
还有准备轻食小点跟饮料(感觉蛮大手笔的)，还有这边的布景跟刚刚完全不一样，有很多
像是印地安的小帐篷再搭配上气氛很好的灯饰(marketing很会，内心这样想)，在排等厚
垫的同时，去试躺了第二张床，打开布帘的同时就觉得不妙，完全被布置吸引住，在躺下
去后认真觉得完了，今天要花钱了，躺下的感受真的很好，该撑住的地方都有被床垫撑住
，即使旁边的人多大力地翻滚跳动，床垫都在一个很稳的状态，真的是舒服到要睡着了，
后面也还有客人想要试躺，所以时间差不多后就让出了床位，要不然可能真的会打呼了。
接着试躺的品牌的薄垫跟厚垫，被布置在同一个帐篷里，经过介绍与了解价钱后，感觉厚
垫可以解决床很硬可是又不能丢掉的问题，所以对厚垫有高度的购买欲望。还有枕头，搭
起来真的是绝配。
因为体验会的关系，购买件数越多也有不同的折扣，还可以现场抽奖最大奖是直接折抵五
千元，这对我们来说是极大的诱因，我这个猪手在之前参加一个沙发体验会的时候摸到不
错的折扣，所以想说试试看这次会如何，品牌准备的是摸奖箱，在我们抽奖的时候据说还
有一组折抵五千没有开出来，可是摸奖箱里满满的红包袋，跟沙发场次很不一样，所以内
心觉得不太有机会吧，没想到猪手如我摸到了二奖，所以我们就发抖著决定下单了…一次
购买了四件商品，包含：枕头*2、厚垫*1、床垫*1。
https://i.imgur.com/irmPZVT.jpg
跟沙发体验会很不一样的，老板在帮我们算出正确价格后，就直进入刷卡的页面，因为金
额不小，当时也觉得说就这样付钱了喔，(沙发体验会当时是有手牵合约，详细载明购买
品项以及相关规定)，但是这场床垫体验会并没有，再安排运送时程的时候我们就告诉服
务人员，我们所购买的商品需要分开在不同时间送往不同的地址，服务人员表达说，我只
要在刷卡接口备注上写明就好，我们有点意外，但也照做了，就这样，除了打上时间地点
后，也再跟服务人员一起看着备注字段的内容再讲了一次，服务人员说，在送达的前几天
会有物流公司跟我们联络，请我们直接跟物流确定时间就好。就这样，终于下单了，开心
的回家等商品送到。
我们购买的商品分成：11/28送枕头*1、厚垫*1到台北市与12/28送枕头*1、床垫*1到新北
市。
记得是在11/28的前两周，我接到了物流的电话，问我是否今天是否可以送床垫，我说我
预约的是11/28，物流却回答说他们不知道是28号送，因为他们就收到订单，我说我是28
送因为其他时间都不方便，物流大哥说那他27在跟我确定，就这样挂了电话，当时就觉得
傻眼，怎么会没有告知正确的送货时间，就在傻眼中来到了11/27，物流大哥跟我约了28
早上的时间送床垫，我也就挂了电话，挂掉电话后，友人提醒我确认一下是否有枕头，我
还想说有吧，不就是一起订购的吗，虽然电话里大哥确实都没有提到过枕头两个字，我就
也回拨了电话问大哥说是床垫跟枕头两件商品，可是大哥回答说：应该是吧，他那边看不
出来，应该是吧。我在不可思议中告诉大哥，我订购一个枕头一个厚垫，然后就这样结束
了这通确认电话。
时间来到了11/28，在约定时间快到前接到了大哥的电话，我紧张的等着要开楼下大门，
从我家窗户往下看大哥从货车后面扛着一个箱子(心想说怎么只有一个箱子，那枕头呢？
？)帮大哥开了门后我问说枕头在里面吗？大哥说应该是吧…
怀着忐忑的心情，打开了沈重的包裹，看到床垫被真空与胶带綑住，当我把整捆商品站立
起来后，掉出了一片枯树叶(箱子与枯树叶到现在还在我房间，我也马上拍了照)
https://i.imgur.com/Ae8jVT2.jpg
我傻眼…从外观看起来箱子很完整，很明显是包货的时候掉进去的，但因为床垫外是有塑
胶套与胶带的，好像还可以接受，但是当我近距离看胶带的时候发现，胶带是黄色的(因
为床垫很白，所以胶带的黄很明显)，胶带不只是黄色还有虫的尸体，此时已经不是傻眼
可以形容，因为不只一个地方的胶带有黏到虫的尸体，(这个不是床垫吗…虽然有塑胶套
包住，可是这样感觉很差啊)
https://i.imgur.com/59M7c7N.jpg
且可想而知，塑胶套上摸起来是沙沙的，在皱褶的地方也都有尘土，而枕头则是被卷在床
垫里面。
https://i.imgur.com/ayVTHfv.jpg
这个时候已经不是傻眼了，可能很多人会说这有塑胶套啊，又没关系，但是这感觉很差啊
，当外包装是黏着虫尸体的状态，我要怎么确认在床垫放进去塑胶袋的同时没有任何一只
虫或是虫尸体也一起被放进去真空了，那我就会跟虫有点太亲密了吧…且箱子里有树叶，
所以是在一个露天或是风很大的地方包装吗？？看到这些状况是很容易脑补的，应该有人
可以理解吧？？
所以当天11/28早上约九点半收到商品后，在11点半的时候就在脸书留言给该品牌客服，
因为收货当天是星期六，品牌都没有回应，应该是休假吧，我也就继续等到了11/30星期
一，因为想说可能品牌很忙，决定再等等看，就这样等到当天晚上九点，品牌客服终于回
覆了：真的很抱歉，不确定是否包装过程中发生了这些事情，想要撷取图片，跟物流反应
。我们回应：可以，麻烦他了，就让客服撷取了图片。
然后，我的故事就结束了…
我有做过服务业，你不要骗我…我以为后面还会再来告诉我物流的反应也，虽然商品我已
经收下确实没有什么动作可以做了，但是至少做做样子告诉我说物流很抱歉啊～，结果完
全没有，等过一天又一天，我的傻眼就在叹气中随着时间慢慢淡去。想起来还是挺生气的
，然后到目前为止是还没有哪一只虫托梦给我说我压到他了，所以推断应该是没有任何的
虫类朋友跟我有太亲密的接触。
使用一个多月后，身为很常腰酸背痛与需要诡异姿势入眠的软烂人，对于厚垫本身我是满
意的。而枕头，可能没有体验会的时候那种一见钟情的感觉了，但已经比我目前都买过与
躺过的枕头都好了，我可能要再跟枕头培养一下感情，但是我对于这个客服回复与物流环
境(无法确定是品牌包好产品后再送去给物流做装箱还是从头到尾都是物流负责包装的)…
很扣分啊…友人的心得分享可能要等到过年后了～如果有兴趣的朋友欢迎一起看下去吧～
(搭配网美手势～)。