台湾人似乎把很多行业都当作服务业,而没有去了解发生原因,只考虑到自己的权益受损
。
全联一个月要换两次价卡,一家店的品项多到数不清,我认识的好几家全联员工都是被要
求在非上班时间去换价卡(因为上班时间换价卡会发生系统和实际价卡有落差,时常发生
客诉),因为你在营业时间除了要补货、收银、解决客户问题,处理团购商品、客人预定
商品、清洁,每天上班时间都是9个小时起跳,还不包括过年、中秋这种大型节日时的状
况,很多都是做超过10个小时。
但是全联员工员工并没有像家乐福那么多员工,而且也没区分部门。常常一家全联不含生
鲜的员工不会超过20个,还不包括当天划休,常常实际人手低于15个(我接触的全联都是
大店了)
这样的工作负担,简直比便利商店还厉害,可是薪水却是加班后落在25-26k,还会请员工
签字同意不休国定假日及不用给双倍时薪。这样的薪资却要给出大家要求的服务品质,我
想是会很有难度的,且金额不对或是价卡差价是从员工奖金扣,而不是薪水,所以全联并
没有违法。这边再请各位多多去和总公司客诉全联员工不够导致服务品质下滑,而不是对
第一线的人员那么苛责吧......
此外,我也常常看到客人买东西都不对价卡,有些东西明明口味不同价格不同,客人却很
爱凹它们赔钱,不然就是a客人把商品乱放到b货架,结果c客人就拿走然后叫店员用b货架
的价格付钱,不然就叫经理...
还有,大家可以注意一下全联大门,门口有写禁止拍照而且也不要带宠物,大家都是明眼
人,如果要比价请善用纸笔记录,还有dm也可以追踪喔!至于宠物放推车或在店内遛狗的
人,真的很多,觉得非常傻眼也非常恶心。
总而言之,全联只是零售业不是服务业,想要高品质的服务却说它们价格很高的人,也是
在替全联costdown吧......