[问题] 屈臣氏网购换货只能以退货办理的处理方

楼主: corrinesnow (Ching)   2014-08-23 15:38:26
===好像该po消费者版或是黑特,可是这边蛮多趁屈臣氏乐翻天省钱的版友,所以提醒一
下===
上星期六一日乐翻天时第一次在Y购的屈臣氏商城购物,
有印象版友曾经收过即期品,因此特别在订单上注明请勿给我效期一年以下的产品,
没想到仍然收到20150620就到期的保养品,
收到当天(星期一)就致电反应,客服也承诺可以帮我查询库存,若有较新的可提供换货,
当日会给我回复。
===目前处理进度分隔线===
【星期四】星期一完全无回应,再度致电询问处理状况,客服说没有查这么快,并再度承
诺当天一定给我回复
【星期六】星期四那天一样放我鸽子无回应,只好再度致电询问,这次是不同人接的,我
表达完诉求和不满后,他也只能说会转告帮我处理的那位仁兄,请他星期一一定给我回复
=== 困扰点 ===
由于系统限制,若您申请换货,网络商店客服将先以退货方式处理,造成不便敬请见谅。
翻译:我们现在只能退货不能换货喔~所以您不满意的话可以选择整笔订单退货。如
果只想退部分商品,也会先整笔退,当然其他商品就没有星期六的折扣了。
作者: aa182201 (颗颗)   2014-08-23 15:57:00
两个月真的那么重要吗0.0(?
作者: huiyuhsiao (yu)   2014-08-23 16:08:00
下次要不要考虑用小屈自家官网? 东西保存期限或许较长
楼主: corrinesnow (Ching)   2014-08-23 16:09:00
买的是美白产品才会比较在意,重点是他的退换货机制他客服电话相同,仓库应该也相同吧(?)以后再没空都要去实体买了...
作者: QQmouse   2014-08-23 16:12:00
官网跟商城我觉得应该都一样吧 一样网购部门
楼主: corrinesnow (Ching)   2014-08-23 16:17:00
拿在手上的东西才是真的啊啊啊!!!
作者: crystalpon (囧>)   2014-08-23 20:44:00
我也遇过买洗发他们自行取消出货,还不跟我联系,是我自己发现被取消订单,无奈。
楼主: corrinesnow (Ching)   2014-08-23 20:53:00
拍拍,好无言,不过总比我钱都付了进退两难好XD网络和实体的服务品质差好多,真奇怪明明同公司啊
作者: fliersky (天之翼)   2014-08-23 22:31:00
部分网购退货一定整笔退……不能分开
作者: aquavocal (嬛妹妹)   2014-08-23 23:32:00
超级商城不管哪一家都是要整笔退的,这是奇摩规定的
楼主: corrinesnow (Ching)   2014-08-24 00:42:00
原来如此,不晓得官网有没不同
作者: kathyqueen (花后)   2014-08-24 01:16:00
商城规定就是那样...你也可以去小屈买用过的那样然后商城整笔退..
作者: storeup (储存)   2014-08-24 01:25:00
屈臣氏实体买要退某样也是整笔退再重刷的
作者: u1219   2014-08-24 02:10:00
商城都是这样的确蛮不方便 也可以用楼上K大的作法
作者: artillerist (木壴寸)   2014-08-24 09:19:00
只有一次在商城的购物经验,而那次的购物经验让我对屈臣氏的整体印象是扣分的,而且扣分扣很大。
作者: loomissayles (卢米斯赛勒斯)   2014-08-24 10:02:00
干脆注明你要几年几月几号生产的好了...
楼主: corrinesnow (Ching)   2014-08-24 11:11:00
楼上息怒~我是对系统设定跟服务品质不满K大方法我有想过,目前先等他回应~实体店可以通融换等价商品,网络怪的是换货也得全退,何况我换同品项@@"
作者: i54106 (琳)   2014-08-24 22:29:00
印象中换货只针对瑕疵品。
作者: storeup (储存)   2014-08-24 23:19:00
实体店换货不用整笔退再重刷吗 难道我记错@@
作者: cuteneo (Neo)   2014-08-24 23:34:00
不用吧...至于为什么网购就一定要,我也不知道
作者: shonbn   2014-08-27 16:31:00
退货公司都要把发票收回重开 发票被收回了当然是整笔
作者: cuteneo (Neo)   2014-08-27 16:34:00
实体店面的,不一定,他有他的处理方式,我退换货过我只带我要退的那个东西去
楼主: corrinesnow (Ching)   2014-09-01 17:48:00
回报一下,8/16订单,9/1收到更换的商品,给各位参考

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