Re: [问题] 7net 买到即期品

楼主: jp6andu4 (elf)   2014-08-22 17:23:26
7net真的让我很失望。
因为在CVS版有看到加入会员并绑定i-cash与7net帐户,便可获得10000 icashpoint。
一直持有i-cash的我(虽然不常在7-11消费),当然也马上拿出i-cash绑定。
之后就是将icashpoint 300换 7net 25元购物金,总共换了1175购物金。
换了之后,期实也不知道要买什么。
老实说,连7net内的康是美的商品价格都跟实体店面没有同步,几乎都是原价。
但后来左思右想,8/14还是买了两罐沐浴用品,任两件88折,再搭配折价券+购物金。
另外,手机购物消费满100,有加赠icashpoint 5000点。
于是,我算得好好好,总金额扣除折价券+购物金后,再支付现金$102元(7-11取货付款)。
8/16收到系统信,表示
“本订单中因全部或部份缺货,
 所以我们将针对您的订单进行调整,
 缺货商品部份将从订单中做删除,
不便之处还请您见谅!”
但好笑的是,我14号在公司订购时,分明还能选数量,至少有2罐,这个口味我挑了一罐。
恰巧住在高雄气爆灾区,当时是根本没有网络,只有手机能够上网。
手机讯号也不是很好,在家里面讯号只有2G(中华电信),平常line没响,
根本懒得碰手机。于是,我根本没有发觉信的存在。
8/17收到领取包裹的短信。
8/18一早上班,刚好想去7-11买早餐,就想说那顺便领包裹吧。
  店员一哔哔,发现金额怎么是49,所以我就先没有领包裹。
到公司马上拨打客服电话询问。
客服仅请我,领包裹后办理退货。
  或者,不要领,等七天后物流会退回。
我表示,
第一,当时订购时明明就有数量可以选购,若是缺货为何我还能订购?
第二,我于8/14上午订购完成,2014/08/14 11:57:03收到[7net]购物清单系统信。
   我所订购的商品是有标注“上午订明日取”。
   就算有缺货问题,为什么商品一直到/18才到货?
第三,购物金有期效问题,9/9须使用完毕。
退货的时间,再加上退回购物金的工作天,
很有可能造成我的购物金过期无法使用。
客服仍然,NPC。强调,他是按照正常流程。
    所以还是请我,领包裹后办理退货。
    或者,不要领,等七天后物流会退回。
我只好依旧轻声细语的,请他直接请主管跟我连系。
毕竟,客服也真的没有权力做什么决定,只能按照正常流程。
但这件事情哪里正常阿!明明不能订购的商品都是显示缺货、补货中。
明明就可订购,订了之后跟我说缺货。
撇开缺货不说,商品也是隔了3天才到。
这样还要我走“正常流程”。
之前订过好几次7net,从来没有出这种问题。
直到我使用换来的购物金,还让结帐金额为 $ 102(可以多回馈5000点)。
这件事就这么发生了,要我不要多想,都很难。
后来是客服主管回电,表示会尽快从7-11收回商品,并尽快归还购物金。
若购物金于9/9后归还,造成有任何无法使用...等等问题,
可以协助延长使用一星期。
说真的,怎么说这些都是7net释出的优惠,
消费者要使用,就应该正常让消费者使用。
事情虽落幕,但我使用完购物金之后,真的不会再使用7net。
※ 引述《fount (努力做更好)》之铭言:
: 我也买到夸张效期的即期品了!!
: 相信这阵子有些乡民应该用icashpoint换7net购物金用得很开心吧
: 但我今天却遇到很不开心的事情
: 上来跟大家报告一下
: 希望大家以后不要被7net这种手法给欺骗了
: 8/11我上网用购物金买了7net众多商品
: 但昨天我开一包桂格的麦片饮品
: 却赫然发现他的效期只到2014.9.14
: 有图有真相
:

:

: 我买了两袋(因为网页上写两袋特价199,我就这样傻傻买两袋)
: 这款桂格饮品的有效期限是两年(24个月)
: 换言之,这商品已经放了22个月以上才拿出来卖!!
: 这不是即期品什么才是即期品????
: 我打电话到客服,客服说:一切符合规范!!
: 一切符合规范!!
: 一切符合规范!!
: 一切符合规范!!
: 并且说:如果我要退货,必须在七天内.已经超过时间了,不能退!
: 而且我拆了一袋,所以只能退另一袋未拆封的
: 而且,因为我是用购物金,
: 所以,在接受审理过后,"如果"可以接受我的退货,那也是会退成"9月9日到期"的购物金给我
: 换句话说,就是:要不要赌在这期限顺利退款是你家的事情!!
: 最惨的是,因为是两袋199,一袋109,所以退购物金也只是退90!!
: 当然,我很客气地问了客服小姐:像这种可以放两年的东西,效期只剩一个月,妳会买吗???
: 客服顾左右言他.并且仍然强调:"一切符合网购规范!!"
: 那我问问乡民你们呢??
: 首先,先别急着推嘘文,我知道我有疏忽的地方
: 我不能因为买了十几样东西,就疏忽检查每样东西的效期!!
: 而且七天内我没发现,都是我的错!!我必须承认
: 拆开了的商品我也没有打算要退,我不能期待7net像好市多一样,无条件退货.
: 我必须自认倒楣!
: 何况我用的是免费的购物金,我不该要求太多!!
: 感觉就是次等的消费者,
: (而且这次活动之前我也曾在7net消费很多次,我并非第一次来占便宜就上手的顾客)
: 但是!!7net你好意思出这种货给顾客!!
: 我就好意思上网"提醒"大家注意
: 我再附注一点:这款麦片,网页上并没有标示效期!!
: 更更更没有标注是即期品!!
: 有网址有真相"
: http://www.7net.com.tw/7net/rui005.faces?ID=110400156404&bid=RCB047
: 这已经不是几百元的问题了,是对7net整体形象信任度的问题!!
: 所以我以后买7net的东西就应该马上检查效期(其实我回购意愿已经不高了)
: 这款麦片饮品,网页写已经售完囉!!
: 大家虽不用担心会买到同款商品
: 但绝对要小心7net这种粗糙的清库存手法!!
: 真的很不诚实!!
: ※ 引述《SoFat (爱小闵)》之铭言:
: : 最近嘴馋,很想吃之前去日本吃的方便面
: : 11/1订购了两包5入的元祖鸡面,11/3出货,
: : 今天很开心的把外包装打开,喵了一下赏味期
: : 发现2013.11.21 .......
: : 赶快看另一包,也是2013.11.21
: : 都即期品了,也不见网页注名或大特价,还给我两包同时过期的
: : 相当过分...
: : 请教各版友,我该怎么处理比较好,难道我要摸摸鼻子 每天吃一包?
作者: japan428 (牵着妳走 :D)   2014-08-22 17:28:00
我想问问,7NET那时是寄信来确认购买商品数量才打缺货还是没寄E-MAIL之前?
作者: vkevin   2014-08-22 17:29:00
这个时间点真的很尴尬,我买到即期品不退货的另一原因,就是等退货完成,9/9购物金搞不好过期了!!!!!
作者: pz5202 (tata)   2014-08-22 17:58:00
统一变很烂了!我都去全家了
作者: wing10588 (tsubasa)   2014-08-22 19:04:00
我早就不买7net的东西了。
作者: kabachan (卡巴姊姊)   2014-08-22 20:12:00
不想这样说但统一不意外

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