※ 引述《aiyowaya (我叫 小 王 子)》之铭言：
: ※ 引述《julie22 (julie)》之铭言：
: 完全没收到货
: 我是11/9约二点下单
: 结果今天系统寄出这个，感觉就是直接砍你的单，什么补偿也没有，非常恶劣
: 如果当初知道无法供货
: 又何必开放无限量的订购
: 切~
: 感谢您在家购网购物，无法出货资料如下：
: 订单编号 : YM13110900?????
: 订购商品 : 折扣+舒酸定清凉薄荷牙膏160gx2支/组_限抢免运_团购3组以上只要199元_平
: 均每支99
: 因您订购的商品发生供货不及，造成无法寄送给您，在此向您说声抱歉。日后我们将更小心谨慎控管，避免类似情况发生。造成您的不便，尚祈见谅！
: 若您的订单尚未向银行请款，我们将为您取消后续请款动作，此款项将不会在您的信用卡
: 帐单显示。
: 若您的订单已向银行请款，我们将为您刷退一笔相同金额至您的信用卡帐单。
: 提醒您:如您的付款方式为信用卡分期或红利，当您办理部分订单取消时，退款方式将汇
: 入您指定的帐户，如后续退款有任何问题或异动我们将再通知您。
因为今天我本来气坏了，跟厂商申诉后，得到了解释
觉得他们也勉强算情有可原，虽然是自己的疏失造成的，也怪不了谁
本来想用推文的 可是推得手好酸orz 干脆发一篇好了....
首先需要先说明的前题是
11/26大家收到的取消订单通知,如a大贴出的内容，这是奇摩商城系统自动发出的
因为他们有个出货的期限，如果卖家无法在这时间内出货，系统就会自动取消订单
在卖家出货前商品的款项都是握在奇摩的手里
卖家必须完成这项交易，事后奇摩才会拨款给卖家
在以上前提状况下
所以今天会有人收到了商品，却又被通知追回的
这些人都是昨天11/25出货（听他们说11/25当天他们出了9x位，我忘记详细数字）
因为他们还没有单号来得及跟奇摩呈报说其实这些人已经出货了
所以系统一到11/26这个最后期限，就自动发信给11/25已出货的9x位买家，
还有其他根本还没出货的买家
然后奇摩系统将这些买家的订单都取消
↑我后来有问奇摩客服，也真的是他们系统自动发的
之后就如系统发的信，有刷成功的就会退款，没刷成功的就不请款
可是因为事实上已经出货，然后系统又要把钱还给这些已经拿到货的买家
变成他们需要损失商品，而且拿不到商品的钱
所以他们紧急通知货运将货品追回不出货了 →意思就是,这些人都是11/25出货的买家
（我有问他们说，奇摩客服不能将这些买家的取消订单手动改成不取消吗？
他们说奇摩客服表示无法这么做，奇摩客服要他们重新开卖场让大家重新下单，
但是他们又怕说开了又回到这次的事件，又忽然暴增，又来不及出货，又一堆客诉，
所以干脆选择认赔大家一点礼品＜就前面板友贴黑人牙膏+逸轩秀>）
听到这边我是觉得能理解为什么今天有人收到又追回的啦orz
我个人也是接受了这样的礼品就答应算了吧
最后一点是
他们说会造成这次事件，是因为没有预计优惠会被发上PTT
然后瞬间一天就增加一千多笔的订单 (太小看乡民的力量了Orz)
而其中有很多订单又都是同一个人开很多分身帐号的，
所以他们就先将把有开分身帐号的买家订单，只选择其中一个帐号出货
而他们认定的正常客户是只拥有一个帐号去购买的
（这点我自己觉得，买卖立场不同，我也不好说什么对错，
卖家会觉得我优惠就是希望很多买家来，而不是固定少数买家得到优惠，
可是买家也会觉得，你自己没有订好游戏规则，愿卖服输阿( ′-`)y-～ ）
我个人的看法是
我觉得他们最大的疏失，就是他们开的卖场没有去评估自己到底能卖出多少量
公司内到底有多少的库存，正常应该照实在网页填入确实数量限制
可是他们因为少做了这个数量限制，导致那个网页无限卖出，
等到发现了也已经都来不及了
只能拼命请厂商出货，然后迳自删除那些开很多分身帐号的订单
以为这样就来得及出货，也同样达成促销广告的目的
殊料，最后还是事与愿违
赶不上的结果25号已经出货的，请不到款，也可能追不回物品(如果买家坚持不还)
还引发所有还没有收到货的买家群情激愤(也包括我啦Orz)
所以最后因为这样的疏失，他们想要送礼给未出货的买家，希望平息众怒(?
唉...总归一句就是卖家经验不足，却遇上强大乡民好康互报的力量(￣▽￣＃)﹏﹏
以上