各位大大好
小弟于一年多前购入 Acer XV272U RV
于正常使用状态下 出现面板损坏问题
面板出现多处类似裂痕的线条
由于在保固内 请对方到府取件送修
但对方却报价6000元
经过与对方沟通 对方还是判定更换面板是要收费的
但个人认为这样非常奇怪
既然都在保固内 且他们也承认外部没有任何损伤
那不是应该免费进行更换吗
想请问这样是不是就不用来来回回
只能放弃送修或是找消保官处理
一台全新的也不过6.7000
他收费面板更换就要6000
想请问各位小弟该如何处理比较好
感觉持续与对方争执也没什么意义
虽然对方愿意看能不能协助压低维修价格
但在我看来非人损应该要免费维修才合理
想请问各位大大是否有相关经验

有照片才好判断，萤幕亮暗线跟面板破裂的线条差很多

我之前LG的面板保固内有异常，是免费到府收送，维修不用钱你保固内找的是原厂吗？这收费其实就跟没在保固范围内没两样

对我找的是原厂 而且是保固内但他们坚持收费

会收费基本就是判人损了

人损吧 我的240hz 24"故障，对方说停产了只能帮我换272rv但没收钱

外观没损伤判人损蛮有争议的 面板本来就有可能自裂边框卡合因为温度重量变形因素施加各压力在面板侧面我自己一台小米电视晚上看好好第二天早上就裂了叫修后工程师表面摸了半天确定无伤就搬一台来换掉了事实上就算表面裂也不一定是消费者造成的一些曲面屏的案例都时有听闻

我自己是觉的夸张 明明外表没受损我也是正常使用 但面板故障这样还要收费的话那到底保固是要拿来干吗的...

厂商的认定就是没有人为的话面板不会自己裂巴哈就曾有一个三星苦主 39999的Oled萤幕边录影边开箱结果开电源就发现萤幕上裂纹 好在经过争取后同意退货https://reurl.cc/ek05OQ上面是巴哈苦主的文章里面有图片 下面是小弟的小米电视 状况非常相似https://postimg.cc/HrKRzqmf面板边缘的封装出问题出现漏液跟断线

送修前有先拍照确认无外伤吗？ 送修前要好好保护自己

感谢大家的分享送修前有拍照确认无伤维修人员也承认外观确实没有损伤看来真的不行就只能走消保了

可以最后再跟客服确认，无外伤，确定要判人损？确定的话。请保全对话纪录，双方提供的照片。理性客观陈述事实，把事实贴到，电虾 巴哈 01。同时向消保官申诉