想请问,最近在网络上购买商品,最后商品有拿到,这件事情的过程我有放在网购板抱怨。
而店家后来看到之后,为了维护自己的商誉发了一篇道歉文在社群平台,但是内容有捏造,
捏造的内容是“我们在电话沟通上时有提供全额退款的选项。“
(店家发在网络上时我不知道,大概过了一个晚上我才发现这件事情,是看到留言部分网友
指责我自己坚持不要选择全额退款导致商品拿得不愉快还放来网络抱怨之类的话)
而我本身手机有装录音功能,我听了所有往来的纪录,对方根本没有提到全额退款这个选项
,只有跟我约面交的事情。
在前天半夜我直接在店家的道歉文下留言询问有什么证据可以表示他们有提出全额退款的选
项,他们表示没有。
我说我手上有当时电话录音,店家表示我可以公开电话内容,然后店家就不再回应全额沟通
选项这件事情,但道歉文内容也不更改。给我的感觉好像想当作没这件事情,只有再po其它
新的贴文。
而我有在网购版上澄清店家没有提供全额选项的沟通(没有公布手上的录音档,只使用文字
描述表示每笔通话时间与大概内容。)
但有网友表示我录音的状态店家并不知情,有可能触法。
有什么法条可以强制要求店家更改道歉文内容吗?或是有构成毁谤罪吗?