各位先进好，
想请问在
二手版（forsale）和电子票券版（e-coupon）
“贩售”7-11 openpoint app中，
得以app点数兑换的商品（见下图）
https://i.imgur.com/PKktBqa.jpg
1.
卖家（我）是否对买家（ptt乡民）仍有履行7日应予退货退款的义务呢？
2.
该7-11app对于“app用户”换不到货之情况，
可打电话与客服联系，进行退点。
意即，
原本扣除app内点数换得商品的“兑换券”后，
仍可透过此“退点机制”，将该兑换券再换回app点数。
那现在问题是，
若ptt乡民和我买了商品兑换券，
却于超过7日后，
甚至是兑换截止日当晚说要退费
或
要我先找711客服退点，再对他退款
请问该请求是否依法有据呢？
可以退点这件事，
应该是7-11与用户（我）的定型化契约，
而我和乡民的买卖有吗0.0
3.
是说如果我（app用户）
有和711客服请求退点程序
而客服也受理答应退点的话，
“在法律上”，
我仍应该向乡民退钱吗？
感觉起来还是要齁@@？

你可以不退点也不退费。但是不能申请退点又不退费

楼上下午好，明白了，以后就不跑退点程序了 浪费自己时间...（汗https://i.imgur.com/jV7oa7J.jpg

“消费者保护法”第19条第1项“通讯交易或访问交易之消费者，得于收受商品或接受服务后七日内，以退回商品或书面通知方式解除契约，无须说明理由及负担任何费用或对价。但通讯交易有合理例外情事者，不在此限。”

https://i.imgur.com/2hpUkQl.jpg是说七日的计算，购买当天算始日吗0.0？

过了七天也不代表你没义务，别误解消保法的意思了，商业经营请个法务比较实在

简单讲就是,看你当初怎样跟对方协议的原则上,在换到货之前,你仍有履约责任在,你跟买家之间不是单纯交付一张兑换券,跟对方收钱而已,你有权利跟客服退点,但你可以在扣除必要的手续费用后返还款项予买家手机打电话给客服,要钱的,花掉的时间成本,要钱的