各位先进好，
想请问在
二手版（forsale）和电子票券版（e-coupon）
“贩售”7-11 openpoint app中，
得以app点数兑换的商品（见下图）
https://i.imgur.com/PKktBqa.jpg
1.
卖家（我）是否对买家（ptt乡民）仍有履行7日应予退货退款的义务呢？
2.
该7-11app对于“app用户”换不到货之情况，
可打电话与客服联系，进行退点。
意即，
原本扣除app内点数换得商品的“兑换券”后，
仍可透过此“退点机制”，将该兑换券再换回app点数。
那现在问题是，
若ptt乡民和我买了商品兑换券，
却于超过7日后，
甚至是兑换截止日当晚说要退费
或
要我先找711客服退点，再对他退款
请问该请求是否依法有据呢？
可以退点这件事，
应该是7-11与用户（我）的定型化契约，
而我和乡民的买卖有吗0.0
3.
是说如果我（app用户）
有和711客服请求退点程序
而客服也受理答应退点的话，
“在法律上”，
我仍应该向乡民退钱吗？
感觉起来还是要齁@@？