我日前骑乘youbike 后来还车时车柱跳红灯 代表出错没有完成刷卡还车
我以前曾经遇过这个问题 那时上网查询看到其他网友的心得
说只要车子有锁住拉不出 即使跳错误也算完成还车程序
当时我当然也半信半疑 不过后来查看APP之后确实有完成还车之纪录
所以这次我也没放在心上
但这次却在隔天收到未还车的提醒短信
我马上打电话去客服 也回到youbike还车现场确认车子还在原车柱上
但现在客服认为他那边没有收到还车讯息 就无法确认我是否还车
因此不能以我还车的时间点计时收费
后来他说帮我"争取"了一下 可以让我用另一个有折扣的价格付费
但是要自行前往服务中心 不能直接线上从悠游卡扣
我现在不太理解:
1.我确实有还车 车柱也因我有还车的动作 所以灯号才会跳为"警告"的红灯
难道不能以跳红灯的时间为标准 透过各种方式确认用户是否确实还车吗?
退一步看 就算真的是不肖用户逾时想诈骗youbike骑乘时数或偷车
警方也是用调监视器的方式来确认车子流向吧?
那我是否能报警 请警察帮我确认我有还车/还车时间的事实?
2.他要我自己跑一趟前往服务中心付费 这样合理吗?
在我看来还车会出问题是youbike系统设计不良
我当地的ubike服务中心跟我的住处完全在城市的两端
为了跑一趟 额外的时间,心力,车油钱成本都转嫁到我身上
更不用说还要支付超出我租借时间的金额
就算我认陪直接付他该笔款项 又为何非要自行跑服务中心 不能线上扣款?
想请问遇到这种情况我该如何救济??

可以转帐啊，我转过，转完还寄信给ubike你再问问客服。

民事问题自己处理

没停好角度位置 好像是会出现红灯

所以我从来不用这种东西 麻烦

你应该当场打电话，然后才是要求对方以各种方式查证再来，ubike站大多没有监视器吧？你想确认什么呢？

你能举证你确实有看到 APP 有还车纪录吗??截图呢??客服用的系统,跟你用的APP,背后数据库都是同一套吧跳红灯,只能表示设备侦测到有东西卡上,但无法辨识是否为Ubike ,连 Tesla 都可以用一个橘子破解手握方向盘才能自动驾驶你要以何种名义报警?? 强奸? 抢劫? 杀人? 窃盗?还是你被告了上面这些,然后你需要影像证明你的清白?简单点,你可以跟市府陈情.....反正这年头会闹得有糖吃我Ubike 骑的少,但也碰过类似,可是我都听到异音跟异常灯时,会特别再确认状况

不知跳红灯当下去旁边查卡片可否查到确定还车与否?

可以过卡确认，取车再放一次。