同事在租屋网找到一间房子
带看的是X乐房屋的仲介一位程小姐
看完有意承租下斡旋金5000 要求租金由24000降到21000
还有要提供部分硬件设施(床头柜.双人床垫.鞋柜) 斡旋期限时间是8/3
后来8/3仲介程小姐打电话来说屋主同意租金
但是硬件设施不愿增加(这部分有赖的截图)
我同事当下跟程小姐说那给他一天时间跟老婆考虑
隔天再回复
8/4同事联络那位程小姐说那退掉 结果那位程小姐却说已停止带看
无法退斡旋金
同事打电话到快X房屋询问 得到的回复却说屋主都有同意条件
所以无法退斡旋金
明显跟仲介程小姐说辞有出入
快X房屋也不想处理 一直说应该是你们沟通有问题
请问现在要怎么处理才能要回斡旋金呢?
麻烦板上的各位大大帮忙~plz