想请问旅游业如果客人在出团前一再塘塞理由不付款，最后在未付款情况下也没有如期出
现在机场，后续尾款未收回的责任归属？
在付订后、出团前多次追讨尾款未成
出团前也未及时回报主管及公司处理，
最后客户也没有出现在机场(no show)，
过程中(出团前/出团后)也客人不读不回不接电话，最后月底被查帐才爆发
现在业务想要告客人，
但有人提醒债权人是公司(有签约)非业务所以告不成
想请公司出面时被告知高高层不喜欢告客人也不喜欢跑法院，
请业务直接分期付款补足客户尾款金额
请问业务有责任全赔吗？
整件事虽有疏失但是没道理不告客人就要业务全赔
(金额约本薪5-6个月，奖金淡旺季差异大)
流程瑕疵大不了就是离职(或被解雇)
但是直接要求我是觉得怪怪的不合理
有上网搜寻但找的总觉得还是没切到重点
请大家帮帮忙解答一下，谢谢
**补充**
也想要请问业务本人需要(或可以)对客人做些什么行为来自保？
如同回文所说，出发前收全额款是常识，
所以没有什么明文规定，所以很多模糊地带…
这个客人没出现在机场业务也傻眼，
现在更是不读不回完全失联，
有计划直接冲去台湾另外一头去拜访客人
但是还是不知道能不能完美落幕…
业务真的好难～