大家好
这两天因为想退租当地第四台
打电话去询问该准备哪些东西来退租
结果客服人员说我有两套设备要归还，但是我只申请过一套
在经过多次询问之后发现是有人在别的时间点在我家的地址申请第二套免费的
由于我住的是个人独户套房(有独立门牌)，因此不是我自己或是我家人申请的
一开始在电话中第四台的客服说两台都是我的签名
因此我向他们申请要求看签名纪录
结果发现不是我签的
目前考虑两个方向，一个是工程人员发现用错了将错就错自己签名
一个是该用户为了省事而冒用签名(因为当时装机工单上面有系统带出我的名字)
想请问各位版上先进，不知道这样的状况下
我需要蒐集那些资料来作为准备(目前有将工单影本拍照留存)
还有我后续可以做哪些动作?
谢谢