我透过露天拍卖，在上周四买到一个货物
拿到当下却发现与我所需的型号不符，货物也有很明显的缺损
与卖家反应，表示想要办理退货
卖家先是否认型号有误，并强调货物都是良好的，不会有损坏
信件往返多次，双方都没有获得共识
直到给卖家看到照片，卖家才承认确实出错货物
但仍然坚持不愿意退货，只能提供换货
在双方各持己见的情况下，已经准备请消保会处理
我与消保会联系，正准备寄送存证信函时
卖家建议先将货物寄回，待检验损毁是人为或非人为后，再行退款
而消保官也说应该尽快将货物在7天之内寄回，确保是在鉴赏期内退货
疑问点：
1.检验损毁与否是由卖家进行，因此我想询问检验的方式、检验的标准等细节
卖家却表示不便透露，这合法吗？
2.卖家承诺会退款，不过是看损毁部分的争议程度，来决定是全额退款或是仅退款半数
但基本上，损毁就是很难举证，所以卖家只要说都是争议，然后退半数给我
那么我仍然是吃亏不是吗？
3.若损毁部分无法要求退费，那么卖家寄送错的货物给我
我能否依此为由，要求全额退款呢？(包括我寄回去给他的运费)
谢谢各位解答！

真的不行就给他负评，还是不行烙一百个兄弟给他负评以上开玩笑3理论上是可以，法率支持你，但就怕碰到流氓装死不理你或著一直拖的会很难搞

其实我也担心对方会拖...刚刚把货寄还给对方，内心就觉得有些不安....但一直拿着货其实也没好处就是了 = =

退货不需要任何条件你就算说老子不爽不想要了也行

请~找~消~保~官~

sal大，消保官给我的答案很弱耶，就叫我先把货物寄回去我问后续可能的结果该怎么因应，他就说遇到再说，如果还是没有共识，不排除上法院，这.....

用鉴赏期这几个字也很弱啊，消保法规定是犹豫期。

接下来确实要观察对方会否退钱以及怎样退钱才能处理另外就是双方对本案往来沟通文件要收好 寄催告信函是你的权利 信平气和描述事实以及你的主张不要乱加情绪字眼催告信可以定最后期限处理这种事本来就要花时间 要不然为啥消保官跟律师可靠办这类事情赚钱? 就算找律师 对方也不见得立刻照你要的方式处理 对方仍可以等到你提告

最妥当的作法是拆包装时全程录影，可以请人协助。这样子才有证据，尤其是高价商品。