如题
家人有申请威宝的行动网卡，合约两年到期后，威宝客服来电询问
是否要续约，家人就口头答应了~
无奈最近在使用上经常有线路不稳定，速度很慢的现象产生
因此去威宝门市要求退租，威宝却告知要支付违约金六千元
以上有几点疑问想跟法律人请教
1. 续约是电话口头告知，并无签订，是否仍符合效力
2. 电话中并无告知如果退租要支付违约金，这样可否拒付
3. 使用上有线路不稳定速度很慢的现象产生，这样可否视为业者事由，拒付违约金
4. 以上，如果在法律上站得住脚，我们应该找消保官还是消基会申诉比较好呢
谢谢大家

1.口头契约也属于契约,口头同意就是同意了"续约"基本上是延续旧合约,原本合约有违约罚则吗?如果有,你很难主张对方没有告知违约罚则4.消保官

去ncc申诉吧

他的电话应该有录音

1.有问题吗? 2.这是续约,而非新约.3.不稳?很慢?构成已经使用两年的消费者的解约理由嘛???4.要求业者改善才是正途

契约除非是要式~否则都是口头就能成立了~祇有举证困难而已~但业者通常会录音..所以...找消保官调解吧