[住宿] 反推 广安 Hotel 1

楼主: monew (monew)   2018-01-16 15:22:23
在 Helena.海莲娜的韩国大世界看到的介绍后,立马取消原本的民宿改订这间,
于是在agoda上订了三间舒适房(双人床) (Comfort Double Bed) 海景,并且当下扣款
https://i.imgur.com/GN1uvjb.jpg
随行六人1月13晚上去check in,
服务人员找了有一阵子的资料后,
告知海景房只剩下一间,
其他四人帮我们升级成豪华房(双人床) (Deluxe Double Bed) 海景
https://i.imgur.com/WCh2h9t.jpg
当下很错愕我们有订房却没留房间??!!
但是也先接受了
去到楼上后,房门外多挂上两人卫浴用品
进入房间的确跟照片上相同
但是却没有先为我们准备任何加床设备,
于是就又下楼理论
结果是帮我们原先预定的舒适房(双人床) (Comfort Double Bed) 海景*1
升级成豪华房(双人床) (Deluxe Double Bed),叫我们六人分成三人三人睡
但是!! 六人要加买他们的早餐,一人9千韩币
若是不要让我们多花钱加早餐是可以接受,
但明明就不是我们的错,6人要拆房还要多花钱,觉得有些不合理,无法接受!
他们强调房间只剩下市景,后提出安排我们四人豪华双人房 (Deluxe Double) 市景
https://i.imgur.com/3Ppk7KF.jpg
我们跟他们说那接受,但送我们早餐,我们无法接受还需额外付钱的项目,双方就ok了!
进房后的确跟图片一样, 卫浴用品也附上了,
但少了一颗枕头,还要自己去跟他们要
服务真的让人感觉很差!!
饭店很新,位置很好,地板都是大理石设计,
很干净,隔音不错,也许是新开的,
服务人员的素质与作业流程有待加强,
想把这事情Po出来,是希望想去住这间的朋友,订房后可以再自行与他们确认一下,
不要跟我们遇到同样的情况!
作者: eji6u94 (熊 啦)   2018-01-16 15:57:00
请问你们一开始就有加订早餐吗?
楼主: monew (monew)   2018-01-16 15:59:00
没有早餐,原本是去到现场要加买的,但却发生这种状况
作者: loveofmay76 (同是天涯地狱人)   2018-01-16 20:53:00
但现场加买早餐,跟没有保留房间是两回事吧?!本来就打算多花钱买早餐不是?
楼主: monew (monew)   2018-01-16 21:34:00
网上订房本来就没有早餐,升级房间但是六人必须加买他们的早餐,这样是强迫加买不是吗?最后的四人市景房间比我们原订的房间还要便宜,所以才会叫他们送我们六人早餐,请问有错吗?
作者: lovemi7813 (qusdygksdhQk)   2018-01-16 23:39:00
没有保留房间应该可以直接现场打agoda客服客诉
作者: peipeipig (珮)   2018-01-18 01:38:00
因为文章看起来很像是本来就要买早餐 没想到是不想买被强制购买
作者: debby1993 (Debby Wang)   2018-01-19 23:15:00
可以顺一下语句吗?看的很乱......

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