Re: [住宿] 抱怨!Jyoon Place吉阳广场酒店

楼主: Qwweeerrrr (Ethan)   2014-10-11 00:14:09
※ 引述《pyuko (ケーキちゃん)》之铭言:
: 在Booking.com看到Jyoon Place吉阳广场酒店
: 虽然在Booking的评价只有一颗星,但在airbnb的评价很不错
: 所以就安心的预订了10/2~10/6
: 10/2晚上7点左右到了该酒店提供的地址
: 但那地址是一栋大楼,当下才知道地址不完整,没有几楼几号室
: 问了一楼管理员也说不知道
: 打了酒店提供的电话,没有人接听
: 刚好一楼餐厅的服务员是中国人
: 她说那不是移动电话,是一般市内电话的号码
: 打给booking的中文客服,她也帮忙打电话给那酒店,仍然是没人接
: 然后客服说韩国线的已经下班了,她会帮忙想办法,再连络我
: 我打了5通电话给酒店,都没人接听
: booking的客服再也没连络我
: 1330只一直说中文线忙线中,总是要我过5分钟后再打
: 因为是很临时才决定去韩国,所以找旅馆的时候已经没有选择了
: 而且又刚好是中国的国庆长假,附近的旅馆也都客满
: 最后到了晚上10点,餐厅服务员说看我们好可怜,帮忙找到了一间在新堂站的宾馆
: 又帮忙跟出租车司机沟通好载我们去,我们一行人才有了落脚之处
: 10/7我开了电子信箱,Booking在10/5寄了一封no show通知信:
: “酒店通知我们,您在预订住宿当日并未抵达酒店.预订取消后需支付 KRW 180000”
: 我整个无言了,从10/7直到现在写了两封信给booking客服也都没回应.....
建议原po 不要在寄信了。直接打booking客服去complaint
我之前也有类似情形,不过我有找到民宿却没有人开门,无法进入也无法check in 当时
又晚又累。我联络booking的客服,他说会帮我联系民宿(但都无下文)
我隔天又打电话给booking 强烈表示我的不满
客服跟我说会帮我处理 (还是没下文)
然后我就收到跟原po一样的信
我气炸了!
立刻再打给booking 客服,这次我很强硬的问他们几时可以给我回复,结果当天下午我就
接到通知了。
最终我并没有被收取任何一毛的房费
Ps. Booking的客服电话是海外免付费电话,所以我才敢一直打啦!

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