: (外包装一堆英文字标签 应该的确是北美出货)
: 最终经过2个月坎坷的战斗终于拿到正常的新鼠标了 心真的好累喔
: 当初要买这只鼠标时爬了一下文就有不少人说买一送一只要3000便宜啦 没想到还真的是
: 也幸好这只是2年保固 当初坏的时候已经超过一年了 好险还能换。
看原PO横跨两个月才拿到
忽然觉得抽对客服好像很重要
我最近也是因为G Pro X 滚轮坏掉
所以拿去跑RMA
不过我是用线上客服询问
这边附个时间轴
11/22 下午18:52
发现鼠标有问题，联络线上客服
一开始是机器人先询问我地址那些的
后来才转到真人客服
基本上就问了2个问题
你是什么时候发现问题的?
有没有任何物理损伤?
然后叫我去载G-Hub更新鼠标韧体
都无效后就请我提供鼠标序号和寄送地址(Again)
接下来就是喜闻乐见的缺货时间
问我这两个东西可不可以接受
https://i.imgur.com/o8tS4qS.png
G413 键盘 + Pro有线鼠标
我当然是直接说没办法接受==
接着又给了我一个选项 G733无线游戏耳机
https://i.imgur.com/fVgSIkK.png
当下直接HUH 老哥我是要鼠标出保欸
https://imgur.com/tTeEQ5w
我再次拒绝 然后就说24小时候再回复我
11/24 凌晨3:28
发现其实他11/22那天 下午8:11就回复我了(比我想像中快)
问我G502 X PLUS鼠标可不可以
看了一下还能接受就答应了
https://i.imgur.com/BiWkewA.png
之后下午14:52收到回信
说已经进行保固更换 然后要审核之类的balalala
https://i.imgur.com/D3e8gdT.png
11/29 下午15:25
先收到一封信跟我说发生预料之外的延迟
https://i.imgur.com/PuTFy4y.png
接着下面一封又说我的鼠标已经交运了
https://i.imgur.com/CnhAMpP.png
两封是同时发出的 所以我当下又HUH
到底是有问题还是没问题
不过我也没再去询问就继续放置play
12/04 下午1点
收到RMA的新品了
整个流程差不多两个礼拜左右
以上经验供各位参考
如果有要跑RMA的下次可以试试看线上客服
应该效率会比较好一点