这种事还是要一点运气吧！
我是不知道跟轨迹球的价位有没有关系啦…
我的是slimblade，年初的时候左键也是感应不太好
连络的客服，那时没找出外包装的纸盒
客服只问有没有发票，没有的话，就是当过保
即便我很确定在五年内也是一样！
后来是刚好找到纸盒，发现当初发票有塞在纸盒里！
虽然是有好几只备品
不过那种感觉还是很不舒服
毕竟用他们家的轨迹球很多年了…
※ 引述《D600dust (一世六百尘)》之铭言：
: Kensington
: 说到能够有效减少使用鼠标造成各种职业伤害的轨迹球
: 大概没人不会找到Kensington这个名字了吧
: 大概三、四年前入手了第一只Kensington的轨迹球
: 当时不确定这东西是否符合我的期待(而且个人比较喜欢有线的版本)
: 于是买了最便宜的入门款Orbit Trackball ith Scroll Ring试用
: 就这么一直用下去，除了修图或者玩某些游戏需要极度精密作业
: Orbit就变成了我不管在家用桌机、笔电甚至出差都会常备的良伴
: 过度使用鼠标造成的手指关节发炎问题，也因为适度的休息，改善许多
: 不过，有形之物毕竟有损坏的一天(就像那支我不知道用了几年的人体工学键盘一样)
: 我的右键(我是将他设定成左键)开始有了连点问题(就是垫片的寿命到了吧)
: 我写信给想不同(代理商)询问，是否可以维修(但谁会留下几年前的发票呢)
: 对方非常快速地回信了：根据您提供的序号，仍在保固期内喔(哇! 这东西保固几年啊)
: 于是我找了一天将东西送到他们位于清大附近的办公室...
: 后来我才知道其实把东西送到三创的柜位也可以(省了一笔运费)
: 对方很快处理完毕并且回信：轨迹球经检查并无异状、已清洁后送回
: 不过，当时我在维修单上描述的状况似乎不太正确(写成“按键无反应”了)
: 所以维修部没发现我的问题
: 于是我就再把产品送修了(这次就知道不用千里迢迢跑到新竹了)
: 三创的店员搞不太清楚状况(没有类似经验吧)，于是找了店长过来处理，
: 我稍微解释状况(已与想不同确认产品在保固内并指示我可送件至三创)
: 店长就很爽快的开了维修单并且将产品转交维修部了，毫无刁难
: 过了几天，马上就收到想不同的回信
: “经数日检测，发现的确有异常，今天会直接寄送一个新品给你”
: 直接给新品耶！！
: 而且，保固期仍以我当初购买的轨迹球作延算(没有因为送修了就失效或解除保固)
: “至明年第三周”很温馨的提醒(而且让我现在知道它的保固是整整五年了)
: 我本来以为这件事就到此为止了，毕竟我只要等新品寄送到我手上就好了，对吗？
: 没想到过了几天，客服又主动致电提醒我这件事情
: 因为前几天的信我没有回应，她可能怕我没看到信会错过包裹吧？
: 实在是非常积极又贴心的服务呢
: 想想，一只轨迹球，一个好的代理商，能让你安心使用五年，不推荐吗？
: 我也买过不少鼠标，不提按键或烤漆，光橡胶或弹性体析出物质就让你手感报废了
: 更重要的是鼠标伤手手啊…各位也快点入手一只属于你的Kensington吧
: 附图附真相
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