讲到这个就度滥
当年本来要上来发文的结果被罗技拖到忘记
我用MX Master
用一年 拇指键故障
现在上网找也只找的到今年PTT一个系列讨论到而已
我当时也还以为是个案
我买的是1+1保固的
2015/5/9购入
2016/2/12报修
2/14回复 开始陆续沟通
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3/31 通知产品寄出(罗技收到件)
4/11 通知产品寄出
4/15 通知产品寄出(真的到了)
罗技外包的台快物流大概是史上最烂物流
罗技会给你一个编号 请你通知物流来收货
2/14当时客服的回应大致上是拇指键故障是个案
但可以换新没问题 然后就给我事件编号和台快的电话了
这边先强调一个重点
客服说当初整组购买的内容 包含线 壳 盒都要一起打包才成立
因为我是1+1 听到是"换新"我还特别问说那保固卡要一起寄回去吗
毕竟也算是当初购买得到的物件之一
而且也算是第一年过一个多月了
客服回答那就包一起好了
致电台快第一次得到的回应是
“好，明天中午去收货。”
但隔天音讯全无 像个白痴一样在家等
再次致电得到的回应是
“没有建到单阿！没关系我现在帮你建，明天中午去收喔。”
因为感觉语气态度算是友善 所以没有特别多想
谁知道这句话我后来听了整整一个月
每天都问 每天都一样的答案
到最后直接打电话问罗技
你们家物流整天耍我 到底想怎样
罗技才给了我一个"桃园集货站"的电话
打去桃园集货站
服务人员无奈的说
“唉。台北从来没通知过我们阿，每次都扯后腿，我现在过去收吧，反正也没事。”
结果两小时后就来收了
真心傻眼
好 4月收到货了
打开包装没看到+1保固卡
我还打电话回去问
罗技说
“你那是个案啦，这只旗舰鼠欸，没这么容易坏啦
我看下次就算坏了也是两年以上的事，照算也都过保了。”
我还想说满有道理的
毕竟当初会+1主要是针对电池的部分
Mx Revolution当时也是用好几年电池才有问题
而且以前电池技术还不算太成熟
没事没事 我对罗技有信心
结果今年2/23
拇指键再次故障
致电罗技的答案大致上是
“+1合约属外包厂商，且属维修而非换新，若执行+1的维修已经不属罗技的业务了。”
我问说那总该把+1保固卡还我吧 不然我怎么去维修?
罗技请我提出通路证明是否有参加活动
好我提出了 罗技也证实确实是有了
“但我们还是没有办法给你保固卡，因为那是商家活动。”
那你要我找证明找心酸的?
好 没关系 那你至少告诉我哪里修吧
就算没保固我自己掏钱修也可以啊
“厂商虽然是外包，但是是签专约的，只修有保固的，不能帮人这样额外修。”
公三小 让我去问问也不行?
总之罗技查了半天
确定我有1+1
也确定我当时有寄回保卡
也确定产品还在1+1期限内
也确定拇指键根本不是个案
但也确定不给我修
黑人问号
近四千买你家旗舰款结果平均寿命不到一年?
你说拇指键没反应就算了 少几颗按键 就当微动挂掉之类的
不是欸 拇指键是多工按键 按住是整只鼠标不能动欸
Mx Revolution都撑比你久 唉
总之我有生之年应该是不会再买罗技产品了
除非又有像Mx Revolution那种QQ的拇指滚轮..