你的顺序错了
目前报修流程如下
1.先自己跑过断电点击、换电脑测试，确认为硬件故障
(此步骤可以减少一次来往沟通时间)
2.上网填单报修，在说明栏注记已自行测试过
3.不要等，直接打客服告知报修编号八码
4.客服可以按1-1或5(如果是G系列设备)，5比较快
5.客服会寄罐头信要求拍标签+手写8码的照片以及英文姓名及地址回传
6.回传后再打客服告知已完成照片寄送，不同人接没关系
7.收到寄送追踪网址，完工
这次9/22报修，9/29已经到桃园机场了
http://i.imgur.com/b0Obhy1.jpg
http://i.imgur.com/DMPsH7f.jpg
2年换3只G502的报修大师供您参考