昨天与evilmask大大电话沟通过了
其实我们最大的误会就在于
当时我是以为配件如果有找到会跟键盘一起寄给我
所以昨天早上收到键盘时 看到那种情况
刚好又是礼拜一早上
才会特地上来发文抱怨
但E大的意思是先让我测试键盘
配件部分后续再处理
可能是第一通电话时 双方讲话频率不对
或是我太急的回去开会导致
至于第二点键盘残胶部分要帮忙澄清
因为会做键盘修键盘的人
都会是爱护键盘的
所以不太可能会做出胶带黏在键盘上的事情
所以小弟在昨天的电话中 才想到
应该是原价屋的员工做的好事
而我觉得这次不好的体验
原价屋也做错一部分
像是怎么会要求我送修时回复成原样
但是你还给我时 没有回复成我送修时的样子？
其实e大的态度很好
也很自责说让我遇到这情况
e大说也是身为玩家的他最care的就是键帽遗失
所以很着急导致表达不好
当然我不是要求什么赔偿损失
配件加起来顶多几百块
但就是奇摩子的问题
只要求配件回来就好
最后我是建议e大把维修的SOP订制出来
不然一定还会发生类似事件
然后还是希望台湾愿意出来做事的人能继续努力了
加油
感谢键鼠板借用版面
会把上篇过于情绪字眼修改掉
※ 引述《evilmask (奕之华)》之铭言：
: 因为有朋友提到在板上有客怨，不好意思占用版面回一下。造成板友的不快是我的问题
: 。只是没想到是这样想我的，电话中所讲的东西是事实，但语意有点不同，这是我的处理
: 过失，让你误会了，在此跟你说声抱歉。
: ※ 引述《ppp0978 (你好)》之铭言：
: : 各位板友好
: : 小弟在五月24号的时候到原价屋送修
: : (第一次去送的时候被退 员工说要回复成购买时的样子
: : 所以这次装进盒子以及拔键器 键帽都放进去 才成功)
: : 在板上爬过文知道键谈坊都会维修很久
: : 最久有修到42天的纪录
: : 原本想说就等吧 反正刚好买新的键盘
: : 大概半个月后接到原价屋的电话 叫我去领
: : OS想说满幸运得 这么快就好了
: : 没想到到现场员工跟我说 他们测试没问题
: : 就当场测给我看 结果插上电脑没反应
: : 店员也有点傻眼
: : 就把键盘收一收要再送一次
: : 这时我已经注意到 店员是直接拿裸键盘给我
: : 收起来也只是用泡泡纸包起来
: : 想越不对劲
: : 直到前几天(7/8 or 9号) 键谈纺的人打给我
: : 跟我确定键盘没问题
: : 判断是我操作失误
: 针对上面的状况我解释一下：
: 1、你键盘的状况有点神奇，我大概测过三台电脑，再加上第二次还丢给另一位资深维
: 修人员修，判定没有问题。所以后来在电话中需要再请你那边测试一下，也就是你
: 收到后，我们电话中再聊。
: 2、当时送来给我修理的键盘是有几把，我想应该是我失误，装到别把去了。
: : 随后我便提出关于其他物品是否遗失的问题
: : 键谈纺说只收到键盘
: : 盒子 还有额外的键帽已经绝版了 如果有找到再给我
: : 剩下的拔键器 USB线 我自己的电池
: : 居然跟我说又没多少钱
: : 你要的话再把钱跟键盘一起寄给你
: : 因为当时我正在开会
: : 没什么时间当奥客
: : 所以就只应付一下 附上寄送地址 便结束对话
: 这里就是有误会的地方，再次说声抱歉。
: 因为你原来的东西都已经误给别人了，我没把握找到。但我并不想说东西没了两手一摊
: 就不给任何补偿。所以就直接分析了哪些东西比较重要，哪些东西不重要，我没办法
: 找到的东西就用现金补偿给你。
: 键帽是最重要的，因为已经没了，所以在电话中说我想办法找给你。至于USB线以及电
: 池，幸好也不贵，不用多少钱，外面都可以买得到，这比较不重要，可以补给你。
: 所以我讲没多少钱的意思是幸好不至于让你有太大的损失，还可以补偿。当下我头痛的
: 是键帽。电话中就是这边让你发生了误会，真的很抱歉。
: http://0rz.tw/MZtNU
: 键帽在假日找了很久，花了好几个小时，终于有找到。而且运气好的是连最早当初我
: 弄的四个人物头像都找到了。你用的是Value，所以应该是没有这四个人物头像，虽然
: 旧了一点，但想说能给就尽量给。
: 连带运气好也同时找到USB线。想说终于不会太对不起你，能够补起一些东西
: 电池的部分，我没印象了，所以就直接买一包评价不错的Panasonic碱性电池。但你也有
: 可能是充电电池，这样子的话，当然就有问题，但幸好我们都有互相的联络方式，想说
: 等你拿到手要测试时，我们确认一下，万一是充电电池的话，我另外买再寄就行了。
: : 时间快转到刚刚一个小时前
: : 终于收到键盘了
: : 先算一下天数
: : 5/24~7/13 一共60天
: : 灯灯灯灯灯 整整两个月
: : 算了 键盘能回来我就谢天谢地了
: : 立马开箱 首先外包装是....御茶园?
: : http://i.imgur.com/SEqoZn9.jpg
: : 我都分手一年了 还被请喝绿茶
: : 打开纸箱 里面还是只有键盘
: : http://i.imgur.com/eH0O3d5.jpg
: : 红色的纸是写当初遇到的问题
: : 是用胶带黏上去
: : 我撕掉之后 残胶都在键盘上
: : 真的很不开心 花了很大的力气才弄掉
: : 再来那张蓝白的纸 不看还好
: : 一看惊为天人
: : 上面是写顺发的仓储组!
: 这个是我的错，我应该亲手处理的，至少包装上会注意不要让键盘弄到胶带。
: 大约解释一下：
: http://kbtalking.cool3c.com/article/93405
: 事实上我知道后续维修算是我的弱点，因为时间被分得愈来愈琐碎。所以之后键盘给
: Ducky代理，之前的键盘找资深维修人员处理，就是为了避免维修时程过久的问题。
: （第二次应该有明显比第一次快一些）
: 我知道我进步的速度太慢，但若遇上状况，其实我并没有等闲视之，努力修正。这过
: 程当中没想到还是出了问题，这点我会回头再与维修人员做好确认。
: 当初资深维修人员有跟我说会直接寄给你，我以为他有先打电话给你讲状况，因为联络
: 资料是跟着键盘跑的。而我其实就是等着你拿到后，要跟你确认你那边用的状况如何，
: 键盘解决后，再协调你所损失的配件。
: 事情的解决，一定是等你拿到键盘后才有办法接续下来。
: : http://i.imgur.com/t15rlIe.jpg?1
: : 我已经无言至极了 拍一张跟Ducky mini的合照
: : 最后心得总结
: : 这就是花4000块得到的待遇
: : 人家华硕送修运气好可以民乐透升级
: : 结果你们这家是被抢劫
: : 然后最近购买他们家新产品的版友
: : 说明书看仔细阿
: : 然后good luck
: : 以后绝对不买KBtalking
: 唉，抱歉。我处理得不好，造成你的不愉快这过程，都是事实，我也不否认。不能再奢
: 望你重拾信心。但至少这次的键盘问题希望能够解决到你满意的程度。这至少是我现在
: 能做的。至于后续的解决方式，我再寄信给你，协调一下你我有空的时间，先解决键盘
: 后，再解决后续你所缺的。