餐厅名称： 裹面 文化店
地 址： 高雄市苓雅区林德街16号
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这件事情大概就这样了
不想再跟店家交涉 太讨厌了
但不会删文
希望他们改善应对态度跟处理方式
还有提热汤桶经过用餐区的动线问题
下次若还发生这种事
真的直接验伤
现在伤口几乎快好 也没用了
学会先验伤 要不要提告再说
谢谢大家的提醒
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店家傍晚有跟我联系 我不方便接电话没接
不久后收到讯息
(好像不能公开他人讯息)
意思大概是:
不好意思打扰我
很抱歉发生这种事
后续处理让我感受不好
必须负起责任
所以下订了一个一样的袋子要赔我
表达歉意 非常抱歉
希望能成功跟我联系上
(大量使用EMOJI)
我看完很生气
回复讯息的时候真的差点理智断线
https://imgur.com/a/H0lTTqk
https://imgur.com/a/7rJJZgy
补充一下:
我烫伤的地方没很严重
已经差不多好了
所以大概也没办法验伤
我一开始就没想要闹成这样
补袋子图: (推文也有)
喷到当天
https://i.imgur.com/zeN6z3m.jpg
洗完
https://i.imgur.com/g2SIDn3.jpg
早知道不要洗 我还觉得好一点
谢谢大家的关心
也谢谢有好心网友提醒烫伤不能冰敷
因为当下觉得很刺 觉得有点过敏
很蠢地就要了冰块
下次会注意
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4/7中午与友人一起到裹面文化店用餐时，
员工手滑导致整锅有辣油的热汤翻倒直接淋到我的肩膀、背部，
汤汁跟辣油也喷溅到身旁的袋子。
被淋到当下吓到根本不晓得发生什么事
(从我背后淋下来的)
翻倒热汤的员工应该是烫到直接跑去冲水，
但店里其他的员工顿了好几下才过来询问需不需要帮忙?
临场的反应很差，
店长当下只拿了一条很像抹布的布，
跟我说那是干净的问我需不需要擦拭?
不久后主动跟他们要冰块才提供，
整个临场处理都很被动。
当天店长连同同行的友人餐费一起退给我们，
并承诺帮我送洗袋子且晚点会连络我。
当下没有太生气，想说没很严重烫伤算幸运。
回家之后肩膀整片红肿还起小水泡，
店家不闻不问一通电话都没有，
直到4/18晚上我打电话过去
询问送洗袋子的下落时，
才支支吾吾一直道歉，
店家告知送洗的业者说要一周才会洗好，
但已经距离事发11天，
我请店家明确告诉我什么时候可以过去拿我的袋子，
他竟然回答我
送去后送洗的店家一直没跟他联系......
令人非常生气的是到店里用餐被热汤淋到，
除了临场处理很差、
后续完全对烫伤的部分不闻不问、
承诺送洗的袋子也没有积极协助处理、
不管是店长还是员工的教育训练都有待加强!
通完电话的隔天(4/19)
接到老板娘的联系表示想亲自送还送洗的包包，
我跟她说我自己过去店里拿即可，
也婉拒老板娘想要请吃饭的心意，
老板娘承诺会加强员工训练且道歉
她说她会交代店员我隔日中午会过去拿袋子。
今天过去拿袋子的时候，
店里的员工应对还是有待加强，
最难过的是 送洗的袋子
虽然辣油跟汤的污渍已去除，
但整个帆布袋皱掉，
摸起来的质地也跟之前完全不同。
那是今年生日时朋友特别送我的莎士比亚书店帆布袋，
非常珍惜的一件宝贝。
一直很犹豫要不要发文
(已经给google评论一颗星)
但真的对店里面的员工态度很生气，
加上心爱的袋子已经整个毁了
决定还是发个文
希望店家可以好好训练员工，
我那天被淋到没有严重烫伤已是万幸，
整锅热汤淋下来，
这样的处理态度跟后续的联络实在让人非常傻眼。
希望可以多注意，不要再让客人受伤
若是不幸发生一些小意外，也要慎重地在当下好好处理
后续也应该要更积极。
回到食物的口味， 我觉得不合我胃口
加上价格与服务态度
大概不会再去裹面消费了
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