请问各位大大以下，商家是否合理？
朋友2019年底曾在左营新光三越某美甲店储值12000，但因工作关系最近很少在该店消费储
值余额还有8700左右，但该美甲店于4/8以line通知四月底结束营业，要朋友于这个月消费
完毕不得退费，请问商家是否合理，有什么方法可以把钱要回来？