我不是被偷本人 只是我朋友被偷 过程在旁边
觉得有些注意事项 提供给大家参考
1.首先公共自行车都有自己配备的锁,研究一下不会太复杂,如果要进商店一下,
保险起见还是锁一下,有一些小屁孩动机未必是偷,但无聊拿来来骑骑代步一段路,
随手就丢,保险起见只要不在视线内都要上锁
2.遇到的客服说,如果牵走车的人6小时内没归还,再去报案,这说法警察说是错误的,
车被偷第一时间当下就要去报案,
警察听到到要再等等几小时看看对方有无归还后再报案这说法傻眼.
3.cbike没有内部标准SOP,内部认知和处理方式不一,
前面两位客服说找到车后,可以用通报客服时间为准,
中间记时记费被牵走那段时间可以抵免,结果被第三位客服打枪,变成争议问题,
保险起见电话最好装APP录音软件,客服说的话录起来,保护自己的权益,
最好也可以问一下对方编号或是名称,如果客服说法不一致有损自己权益的话,
保留之前客服的说法证据,对争取自己权益有帮助.
PS.我朋友在第二天晚上找到自行车,可能觉得反正也不会那么巧找到,晚点再去报案,
结果还没报案前车先找到,通报客服后,客服说直接归还过卡就好,金额会作抵免调整,
结果还是收了近2天的钱快千元...
第三次打客服,客服说没这回事,金额通通照算为准...
听说前两位客服会被惩处?? 反正有点乱...变争议款项,要等内部讨论后再看怎么处理.
总之算一个经验,先预防不吃亏...自己手机老早有装通话录音APP