各位版友好，
今天刚跟皇齐梦时代门市人员龚姓员工讲完电话，心情非常的不悦。这样的经验我觉得应
该得分享给版友们。以后若考虑皇齐沙发，请三思。
这星期刚收到皇齐送来的茶几，上面明显有瑕疵，我到了梦时代门市跟龚姓员工要求退货
。一切不满便从这开始。
龚姓员工马上表明了皇齐本公司不提供退货，还说了当初我们购买时有配合梦时代活动退
货会很麻烦，明显是其实可以退但是因为麻烦而不想退。我提出难道瑕疵品也不能退货？
该员工表示若是瑕疵公司都愿意提供新产品更换。我不是不同意该公司的所提出的解决方
法，只是该员工的交涉过程实在是令人感到不舒服。
龚姓员工表示：退货并非合理的要求，即使该商品为瑕疵。我们公司愿意让你退货，但是
只能退给你一万元出头（茶几卖价$21800），退货还需另付包装费用$1000，如果你愿意
换货可以给你换$21800等价商品。
我认为：这些不合理的运算方式我就不追究了，但是至少这些条文（售后不可退货/瑕疵
品仅供换货不提供退货/退货需付$1000包装费用）应该列在合约上，或是交易前应口头告
知。
龚姓员工回复：退货原本就不是合理的要求，我们愿意让你退货已经很好了。我们也不可
能可以在交易前就告诉你这些，因为退货本来就是不合理的要求。XXX（原po姓+称谓），
请你提出理性要求可以吗？
这些话是原文呈现，我没有擅自加进我的情绪扭曲。我听到他的回复，我很不舒服，我没
有再继续争论，我也妥协换货，只是这样的语气和态度实在是太令人不悦了。
未来有考虑购买皇齐的版友，在签订合约前请先100%确定这是你想要的商品，因为一旦合
约谈成后就根本没有所谓的服务了。