我之前是相关业务承办人
来回文给点建议
我是建议你和当地消防队联络
可以协助你处理类似的消费揪纷
一、验瓶费没有法源依据
会谈到验瓶费是因为消防署目前在推动“”
定型化契约”,而契约中提到若消费者使用超过一年,必须支付检验费(检验费也会明载在契约上)。
所以要问的是,当初买卖有没有签定契约?就我所知很多厂商都嫌麻烦而不想签定,可是又希望消费者来支付上面的检验费。
所以如果你当初没签,我建议你直接和当地消防队联系,请协助处理消费揪纷大,通常都可以有好的回应。如果真的两方都谈不拢也会协助转给消保官处理。
二、那我们为什么要签契约?
有兴趣可以上网看一下定型化契约的内容,其实除了保障瓦斯行,更是保障消费者。以往叫瓦斯、瓦斯买卖都没有契约,只是口头上的买卖,遇到消费揪纷时消保官都没有办法协助处理。所以有人遇到瓦斯桶不足气(偷气)、送逾期钢瓶(甚至是假牌)等等常见的瓦斯行常见揪纷,消保官也没办法协助处理,只能请消费者举证。若是没用完的钢瓶请业者回收,业者也要秤残气把残气的钱退给消费者……等等。
签定契约虽然多了一条验瓶费,但可以保障送来的瓶子是合格的是足气的,而且不能无故不供给消费者气(之前遇过换老板,新老板不想收旧老板的烂假瓶子,使消费者没瓶子叫瓦斯),总而言之我认为对消费者而言是百益无害。
三、可是一年要验瓶费耶
我会建议您下次可以叫16公斤甚至是10公斤,用完再叫,甚至没用完一年期限前请业者带秤来,把残气依时价退给你(当然必须有签定契约),就可以避免验瓶费,对于容器安全也比较有保障。
四、干嘛这么麻烦,我换间就好了
当然可以,毕竟签定契约这件事也还在推广尚未立法。但就我处理揪纷的经验,大部分合格厂商是不愿意做你生意的。
因为第一这钢瓶已经过期了,做你生意就要先赔一笔验瓶费,更别说如果是行业里风评差的,还有收到假牌的风险(若收回去刚好被消防队查获,处2-10万罚锾)。也有消费者和我说他找到某某家都不多说就愿意做他生意,我心想你不知道这家被我查到多少次伪卡、使用逾期钢瓶……还被经济部查到偷气偷的超夸张……当然就立场还是无法直接向他推荐厂商,只能委婉的建议他换一间。
补个高雄点好了
梦时代现在都没人,真的超好逛的啦!