昨晚在汉神百货的玩具专柜买了一套书及点读笔，今早小孩醒来要拆给他玩，结果打开点
读笔的塑胶电池盖，准备要装电池的时候，电池盖的设计是有个卡榫要往上推再拉出来，
我才往上推而已，都还没拉出来，就听到咖一声，盖子的卡榫断掉了。
http://i.imgur.com/mxPn7Ro.jpg
http://i.imgur.com/ts61QQM.jpg
打电话去专柜说明我的情形，柜姐说要明天才能打去总公司问要怎么处理。其实用胶带黏
住盖子还是可以使用，但我才刚拆才要装电池而已，而且是一千多元的东西，觉得有点夸
张。
想请问这样的情形，是否符合退换货的条件呢？
是怕说明天小姐如果回答我说是人为的因素，所以不能退换货，我也不知道是不是真的。
如果真的不能退换货，也只能安慰自己是天生神力了。