Re: [问题] 进口牛仔在台裤都撤光了...

楼主: magic999 (小虎)   2016-02-24 14:59:19
※ 引述《SAMMY728 ()》之铭言:
: 522洗过后, 腰围可以放我的一颗拳头进去.
: 拿到柜位上去, 柜上的小姐拿了30腰的裤子和我29腰洗过后的裤子,
: 两个一比, 说"你的29腰没有超过30腰", 裤子洗了都会松,这是正常的.
其实我觉得这件事蛮吊诡的,一个拳头不管正的横的都超过1吋(算3公分好了)吧?
实际跟30吋比却比较小?
问题不晓得出在哪,这先不管
: 建议我可以去修改, 甚至去烘干, 让他缩水.
"建议",不代表你要照做...
你有问题,提出可能的做法而已
如果是毛衣,柜姐还请你烘,那才叫无脑
: 有的洗了会刚好,有的洗了大了那么多,然后还要消费者自己花钱花时间去善后?
以上这些看来都像是你还没跟业者协调的说词
其实也没什么参考性
: 结果今天我打给服务专线, 一位小姐接到, 态度也很好,
: 我表明了事情的接过发生,
: 我说"我不是要退货,也不是要换货.
任何业者最简单的方式就是退换货...
你不退又不换,建议你烘干你觉得他无脑...
: 但是这个裤子现在这样, 我不能穿, 请问能够怎么处理."
举个晚餐要吃什么例子
A:晚餐吃什么?
B:随便
A:牛肉面、炒面、寿喜烧、火锅、羊肉炉..........etc
B:不要
A:那你想吃什么
B:随便,你给我想就对了
有没有似曾相识?业者不会观落阴知道你想要什么,请说出来...
: 隔没多久, 一位先生打来,
: 跟我说, "是不是我的身材的变化导致这件裤子发生这样的情况?"
: "现场小姐量, 你的裤子没有超过30腰"
: 我询问他的名字后,跟他说"你知不知道你这样很没有礼貌?",
: "这是你们公司的sop处理程序吗?","裤子是用量个腰围就说得过去吗?"
: 跟他讲话大声了后, 他的态度就软化了.
: 然后询问我, 那我希望怎么处理呢?
: 我心理想说, 你们公司的处理程序, 现在怎么会是问我呢?
: 我就跟他说, 你说我身材变化,
: 是不是好歹也要拿个29腰没有洗过和洗过后的29腰来做对比?
你的29腰裤子去量都没比30腰大了,跟同样是29比也不会差到哪去好咩...
应该说这实际量跟你说的差一个拳头,造成这落差的原因是什么
: 现在约好礼拜5要去处理,
: 到时看情况如何,各位有兴趣, 我再来报告.
: 别的代理商我不知道, levis的代理商是这样.
: 另一方面, 台湾的消费者也太温驯.
: 衣服裤子下水后, 整个超出预期, 那我们试穿干什么?
: 超出预期后, 代理商又说, 你已经下水了, 我们无法退货换货.
有没有发现前后矛盾?
你说你不是要退、换货,那跟业者不给退换有什么关系?
今天产品固然有瑕疵,但你要知道台湾业者对消费者已经很好了
在台湾就是会吵的孩子有糖吃(不是在说你,不要误会)
相信业者会好好处理你这件客诉的
我还是觉得这种消费纠纷最好还是整件事落幕再上网讨拍
免得造成今天这种局面...
作者: SAMMY728   2016-02-24 15:52:00
谢谢你的指教。我打给客服人员说,我并非来退货也不是要来退钱,是表面我不是要在还没有厘清状况之下的情形下,我就单方面的要退货,要换货。客服人员很清楚我要表面的立场,我的态度不是说我不管,我不要退钱,我也不要换货,你们给我想办法。今天的责任也许是我,也许是裤子品质的问题。门市人员平量裤子,腰头没有超过30腰,说这样的程度是正常的。今天松的不是只有裤头,屁股,大腿都松。我问他说,可以试穿给他看吗?门市人员说,不用。我道谢后就离开,没有吵着要试穿,没有要退钱,要换货。我想也许是门市人员没有这个权限。询问总公司,,负责人员打来,直接就是说我是不是这段期间身材有变化,我听了不舒服,他凭什么怀疑我。他这样的意思是不是说我把裤子撑松了,现在要去退给他。后来他询问我,那我想要怎么处理,我心里是不高兴,这样的状况怎么会问我,我怎摸知道你们公司的流程是如何?但我也跟他说,起码也要同样的裤子,洗过没洗过都穿过给你看,再来决定是谁的问题责任吧?今天就算是我买错尺寸,就算我不知道裤子的特性,就算我不知道他是牛仔裤,一件裤子松成这样,我可以知道原因吧?在没有厘清责任归属的情形下,我没有要求退货,换货,这样我是奥客?如果有人要嘘,那就嘘我发的文,跟原po无关。我不是来讨拍。要讨拍,现在风向不在我这,我早就可以删文消失。
作者: aortic (Go! GTI)   2016-02-24 16:32:00
裤子变太松而问当事人身材是否有变化是意指当事人变胖还是变瘦有很难判断吗?有人解读成变胖撑松裤子,那岂不是变胖后还要再变瘦应该单纯询问近日是否变瘦导致裤子太松罢了。当然有人也可
作者: SAMMY728   2016-02-24 16:38:00
不好意思,身材变化后导致裤子变松,这是他们说的,不是我脑补。
作者: aortic (Go! GTI)   2016-02-24 16:39:00
能会深感不爽,疑心此人是否在暗指他生病了我可没否定他们说过 身材变化后导致裤子变松
作者: SAMMY728   2016-02-24 16:43:00
你去买衣服买裤子买鞋子,发现尺寸不合适,要拿去换货,销售人员说,是不是你这段时间的身材变化你把他撑松了?这样的言论,你可以接受?
作者: eipduolc (松尾健太)   2016-02-24 16:48:00
他原话是身材的变化导致这件裤子发生这样情况?那搞不好意思是猜你瘦了啊
作者: aortic (Go! GTI)   2016-02-24 16:48:00
楼上有看清楚我所写的吗?变宽的原因有可能是变瘦好吗!eipduolc(握手)
作者: matty0302 (Mason)   2016-02-24 16:54:00
就为了一条裤子能搞得那么复杂真的是...
作者: SAMMY728   2016-02-24 16:56:00
Sorry, 我先道歉,就算我误解你的意思好了。就算他的意思是变瘦好了,你听起来觉得合适吗?我166cm, 58kg,努力的在吃,从54kg吃到现在。我最讨厌的就是听到人家说我瘦了。
作者: D9780381 (手一些先生)   2016-02-24 17:00:00
你瘦了吧
楼主: magic999 (小虎)   2016-02-24 17:27:00
结论:不管他说身材变化指的是变胖变瘦,老娘就是不爽?你应该先想你要的结果是什么,如果你只是要一个心满意足的答复,我想应该是不可能了,假设他给的回复你不满意你是要退还是要换?再说了,你想要同款另一件裤子去洗来做测试你要测试,你换货回去洗,一样变松,业者品管差没变松,单件瑕疵品,结案,done,这不是很简单吗?记得你这些心里话要跟业者说,不然乡民没人帮的了你他猜你体型变化就不爽了,如果猜你洗涤方式有问题咧?如果用科学测量的方式都比不过你大一个拳头的心理因素退换货真的是最简单的方式了...不要自找烦恼你裤子拿回去洗,变因都你在控制,厂商极限就是承认这是瑕疵品,你还希望他能拿出什么科学证据...乡民说的都是业者不敢对你明说的话,如果乡民这些话听不进去,那你也别奢望厂商能把你按奈得多好还有一个办法,业者自己丢洗衣机洗一件,如果没像你一样这件损失谁担,还是没找出答案阿,难道把这两件送化验?你若提不出你"想要"的作法,在大家眼中,业者比你还可怜
作者: lanren5566 (烂人56)   2016-02-24 18:36:00
不能询问身材变化也太玻璃心了吧orz 我觉得这是合理范围内的猜测啊
作者: SAMMY728   2016-02-24 18:54:00
谢谢指教。身材导致裤子变松还是变紧,这只是一个事件里的一个事情,心里不爽,但他在整件事情并不是一个很重要的点,我个人没有结论。只是有人提出来,我就讨论。我没有想要什么结果,我就是厘清责任。 如果最后责任在我,那我还去要求要退要换,我是奥客。如果责任在裤子的品质,消费者为什么要吞下?责任在裤子的品质时,要换要退我都ok。 我现场要穿松掉的裤子给门市人员确认,门市人员说不用。公司人员打来,先质疑消费者,然后继续用平量没有超过30腰回复,还是由我给他说,穿同样型号,同样款式没有下水过的裤子和我这条已经洗过的裤子来对比。我没有去争取这个这个行为,就是以平量没有超过30腰来结案。这样对消费者来说公平吗? 如果双方对于裤子的缩率,洗涤方式认知不同,可以送洗衣工会来鉴定,这不会有争议。
作者: gomatt (盖酷)   2016-02-24 19:08:00
不如你拍个照片来瞧瞧啊,比30小又说大一个拳头不合逻辑啊
作者: aortic (Go! GTI)   2016-02-24 19:12:00
这有点像是``我要的只是真相''。但常常这是种苛求!
作者: SAMMY728   2016-02-24 19:18:00
To gomatt: http://imgur.com/a/dziHETo aortic: 我要他拿一条没有穿过洗过的裤子来确认我当初是不是有选错尺寸? 有选错, 我的责任,没有选错,是裤子品质的关系. 这样是苛求?这样不是保护双方的一种行为吗?拿一条没有洗的裤子和洗完之后的裤子来比对松的程度,这样算是苛求吗? 还是这样的行为对于代理商是种苛求呢?
作者: Leo4891 (Leo)   2016-02-24 19:24:00
搭腰带如果还是太宽 那就干脆拿去换宽窄是很主观的 你觉得宽 换别人也许可以接受
作者: pxndx (Poppyjungle)   2016-02-24 19:38:00
所以原事主以后买裤子试穿回家下水时记得全程录影,保护自己
作者: kenick (SOLID_SNAKE)   2016-02-24 19:40:00
最后结论就是:他那条就不是牛仔裤 错板了 说再多没用
作者: aortic (Go! GTI)   2016-02-24 21:05:00
并不是说重新试穿比对就是苛求。而是要厘清责任恐怕不容易
作者: lg6808 (Sin)   2016-02-24 21:39:00
每条裤子版型几乎不会一样举例A裤30腰可能是B裤的29或31腰尺寸自己买之前本来就要体认到这点看原文好像只听建议就买了如果当下没有试穿的话那真的是自己活该
作者: a92040906 (绝对是OK的)   2016-02-24 22:44:00
请善用嘘
作者: yayayogo (优格)   2016-02-25 09:55:00
某人是第一天买牛仔裤吗?可贵之处都不懂
楼主: magic999 (小虎)   2016-02-25 11:44:00
又一张神奇图,店员&你,到底谁的测量方式有问题...洗完大10腰!?你要知道,你要的真相比退换更复杂实验中有许多变因,所衍伸的费用、成本、xx损失由谁承担还要请律师见证签同意书,你觉得业者会为了几千元的裤子跟你在那边耗吗...而且你说洗过后松一点大家真的很少遇到,都是洗变紧、穿变松,越洗越松也是长时间机洗没包洗衣网才会发生站在业者立场,宁愿退原价也不想跟你在那边耗...虽然你想厘清责任这点没错,但这种想法反而造成双方更多不必要的麻烦,你说你是相关产业?你有感同身受吗?而且一件裤子裤头会洗完松到多10吋其他裤管、版型部分没变形?这点真的该请教专业了
作者: ioricold (梦想先生)   2016-02-25 14:34:00
这我还真的有点兴趣,房间有上百件牛仔裤但没有一件发生过洗了之后马上变松的,到底是什么工法造成的啊@@
作者: m50blue (大抠呆)   2016-02-25 19:52:00
连量的方式都错了吧..... 先放著前后对齐平量吧而且好像不是牛仔裤?

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