Re: [问题] 湖山亭产屋订房 Agoda 黄牛?

楼主: katoributa (蚊香猪)   2024-09-17 20:12:19
原PO的状况跟我之前很像,发个文给原PO参考
[先讲给原PO的建议]
1. 先订一间备案用,可取消的河口湖饭店。我是建议新手用日本的Rakuten Travel或
Jalan,现在都有中文网页,可以一次搜寻比较,取消简单,也可随时确认订房状况。
2. 用Agoda订单上所有出现过的编号+住宿日+订房者姓名,Email询问饭店是否有这张
订单。如果饭店回复没有这个预定,把画面截图跟Agoda客服沟通,文字客服可能会一
直重复同样内容,最后就是用电话客服要求他们直接电话联系饭店确认订单。
3. 如果Agoda确认没订单会退款+小小补偿。然后请开始每天勤刷饭店官网,有机会
刷到想要的/不错的河口湖饭店。有刷到的话再取消1.的备案饭店。
最可怕的不是订了超贵的黄牛价,而是你到了河口湖才发现没饭店住!
[过程]
先前决定去河口湖,约三个月之前我们开始订房,当时北岸的热门饭店KUKUNA、产屋、
秀峰阁的官网都是没有空房。此时发现Agoda上其中一间剩下最后一间房,不可退款而且
很贵,想说也没办法,热门饭店有空房就不错了,贵也就贵一次,咬牙刷下去。
后来看到日旅版上关于在Agoda上订房可能到现场没有房间的惨痛经验,加上不管是哪一
天,A网站上该饭店总是有“最后一间房”,比对饭店官网、各日本订房大站都无空房的
状况,我们也开始怀疑,就写信跟饭店确认订房。
果不其然,饭店回复没有我们的订房(我们提供了Agoda订房资料上显示的任何编号+截图)
,也说他们跟A家并没有合作,这种事发生了很多次。
把饭店的回复告知Agoda文字客服,回应是这是透过合作伙伴的订房,一定有订到,请
提供正确的预订编号给饭店等回应。
中间也有问Agoda说既然饭店查不到订房者姓名的预定,会不会是用合作伙伴的名义订房?
是的话请合作伙伴通知饭店改名,但Agoda也回复一定是用订房人的名义预订。
来来回回几次,包括依照Agoda客服的建议提供各种编号给饭店,饭店很有耐心的一再回复
真的没有我们的订房纪录;Agoda文字客服好几次说会跟合作伙伴确认...,在没有获得饭
店确认订房的情况下,Agoda文字客服莫名判断已结案,我们就改用电话客服。
跟电话客服沟通后,电话客服亲自打去饭店问,然后回复说饭店真的没有我们的订房,周
遭同等级的饭店也都没有空房,最后就是以退款+A金补偿处理。
我们一觉得可疑就马上去订了同样在河口湖北侧,一周前可免费取消的备案饭店,避免
到时陷入在河口湖没饭店住的窘境。然后处理过程中也才发现我们订到的房价不只是贵,
是贵的夸张。Agoda确定退款后,接下来就是努力刷这几间热门饭店的官网,等空房,最
后顺利订到一间满意的就赶快退掉备案饭店。
结论来说,还好从Agoda订的那间没有订成功。多亏版友分享经验让我们有很快的去确认
订房&采取后续措施。以上经验供参~
作者: darkangel119 (星星的眷族)   2024-09-17 20:16:00
推亲身经验分享
作者: dolphin24681 (本守堂)   2024-09-17 23:19:00
A跟B的客服等同虚设

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com