https://i.imgur.com/yYeLLOk.jpg
先上图
上个月用Agoda订了饭店，但弄错班机时间，
所以想更改住宿天数。
客服反应若是饭店答应即可修改行程，但中途
又以供应商觉得饭店回复不够明确、且需要
饭店承办人的姓名以及职称为由拒绝。
后续饭店很有诚意的于信中写明可以更改行程
并全额退费，同时也给出名字和职称，更表示
已寄信给他们的对口（供应商？）。不过当我
将这些资讯全部提供给agoda客服后，他们
又以供应商未回复为由拒绝更改行程。
在这之后，当我想要按联络agoda时，原本
应该跳出（输入讯息） 和 （来电联络） 的选项
，却变成只有（主选单）的鬼打墙，试了好多次
都是一样
想问问大家有遇过类似的状况吗？
感谢