大家好：
今天在开信用卡帐单准备缴前往日本的机票时，发现有一笔hotels.com的住房费用已扣款
，因为当初订房都是选择可以在四月取消的房型，立即到网站上查询，但完全没有任何订
房资讯，取消订房资讯也找不到。
找不到客服电话，只有智能客服却又没有任何回应，打相同企业的Expedia电话，一直鬼
打墙要我拿出订房编号，信用卡的确有一串号码，但打下去都说没有这个预定编号。
我已经走投无路了不知道该怎么办，8000多块的住房费要这样飞了吗，假设真的是预约到
不能取消的房间，至少也要有纪录让我死的甘愿，请问大家这个该怎么办QQ
恳求大家帮忙了。这趟六大两小的北九州之旅，已经花了好多钱，真的不能再乱喷了QQ
https://i.imgur.com/J8lTzG8.jpg