看到版上有一篇BOOKING被取消的案例
我也来分享一下同集团AGODA被取消的案例
我是2023年9月份预定新浦安站的东方湾东京酒店
定到2024/2/3-2/5总价1万台币左右
https://i.imgur.com/6bX4NZN.jpeg
（补充：https://i.imgur.com/rx2uzXI.jpeg
定的房型是东方高级房
比对饭店的中文官网应是“高级东方客房”
https://www.oriental-hotel.co.jp/zhch/stay/theoriental/ ）
也有按照版上的教学文写信跟饭店确认
饭店也马上回信 也给了饭店官方的订房编号
https://i.imgur.com/g09wYng.jpeg
然后在2/2早上11点39分的时候的时候AGODA官方寄了一封MAIL，表示订房被取消
（更正：原文打错，应该是降等房型，抱歉）
https://i.imgur.com/3EgF5p2.jpeg
收到简直傻眼，明天要出发了，今天饭店被取消！！
（更正：应为降等房型）
以为碰到诈骗，赶紧写信给饭店确认
还好饭店回应很快
但得到的回应更为傻眼！
https://i.imgur.com/e05c70n.jpeg
不死心再写一次
得到的回应一样，就是被取消
https://i.imgur.com/8rdfYIk.jpeg
但同时我在订房网站仍可以搜寻到我们定的房型与日期
也就是说我们的房间被取消然后释出
饭店这边的态度很坚决，就是被取消，也没告知原因
只好于2/2下午2点左右再寻求AGODA的中文真人客服协助
（补充：电话中文语音客服）
AGODA的中文真人客服不得不说态度很好
一开始拨通后表示会请日本方面的同事询问
期间也有寄MAIL来安抚我们
https://i.imgur.com/N9klPQw.jpeg
约过了2小时，大概到下午4点左右
AGODA中文客服回电，说饭店的官方回应是“被拒单”
客服表示可以帮忙定原饭店附近的饭店
价格会定与当初定的价格差不多，如有价差AGODA会吸收
或者是自己重定，AGODA补偿48美金（后续价差等回国再写信争取）
但因为已经有包裹寄到东方湾东方酒店
所以直接询问可否直接定原饭店原房型
客服表示不确定，但可以试试看
接下来又是等待时间
又过了快一小时（也就是下午快5点了）
AGODA客服回电表示原房型已经重定好了，价差也由AGODA吸收
也马上又寄了一封MAIL确认
https://i.imgur.com/AmiCWFx.jpeg
出发前一天中午房间被取消
而且还是大饭店，不是一般民宿
而且还老早就写信跟饭店确认，饭店也给了官方订房编号
后来看了AGODA的订房资料
比我们当初的房价2晚贵了6000多台币
真的想不到在还有房间的情况下会被饭店取消
难道是饭店觉得定得太便宜
但东方湾东方这么大的饭店还会CARE这6000多台币吗？
怎么都想不透～
虽然AGODA在版上风评不太好
但这次真的觉得AGODA处理得很好
感觉他们也是苦主
客服也很有耐心，安抚我们的情绪
重订房间部分也很阿沙力的说直接住就好，价差AGODA负担
这次是蛮推荐他们的处理方式
总之，希望大家旅途都能平安完成 不要跟我们一样惨了～～
（补充：我也不确定到底是饭店取消的还是第三方代订出包
总之饭店的官方回复就是被取消
透过非官方订房网站本来就有风险也知道
分享这篇文章就是想介绍用第三方的风险
但还好AGODA的解决方式非常棒
也感谢AGODA的紧急处理方式）