[资讯] Booking住宿无故被饭店方取消

楼主: cheyin1994 (CY火)   2024-02-18 22:37:34
板上已经有很多在Booking的争议事件,小弟只是单纯分享给大家笑
2/21就要出发去东京,住宿早在4个月前就订好
前2天无预警接获Booking通知说我的预定已被取消,当下先是问号然后惊叹号,带着即将爆炸的心情打给客服,于是有了以下对话:
我:请问我没要取消住宿为何擅自把我订单取消
客服:经查询是饭店方认为您有重复订单
(WTF!!!我就一个订单要重复去哪?)
我:那你们有跟我确认我有重复订单吗?凭什么我没重复订单就这样被无故取消?
客服:(查证中)这部份我们确实没有确认
我:对然后就把我的订单取消?
这是第一Part,客服说他要跟饭店确认,请我电话挂著别断,等了超过10分钟,过程心想太衰,索性去刮刮乐300中500,果真有够赛QQ
(客服重新上线)
客服:跟饭店方询问是他们客满没办法接待,才会“欺骗”说有重复订单
(欺骗...!?我有听错吗?)
我:我再确认一下,意思是饭店客满然后说谎回报你们是我有重复订单
客服:对
对话撷取到这样,我全程都有录音,最后补偿方案是由Booking另外找附近住宿,多出来的价格由Booking吸收。
毕竟时间不多,我也觉得至少客服有在认真解决问题没有逃避过错,也就接受这方案
附上客服后续回应证明
https://i.imgur.com/Jo96IWF.jpg
https://i.imgur.com/8QtJD14.jpg
心得:真的是没想到会遇到这奇葩现象,只希望最后旅程顺利不要再有状况QQ
也祝福各位乡民旅途都能平安完成
作者: otonashi1003 (Cornelia)   2024-02-19 03:27:00
我上礼拜也被青旅告知超卖,被临时改到其他住宿地点,也是在B上面订房,真的无语,只能说随时准备好备案
作者: LTpeacecraft (集气是需要时间的...)   2024-02-19 17:06:00
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