各位版友好,我想请问 JR 关西广域铁道周游券问题,

这次旅游会前往城崎温泉,因为第一次去日本,
我担心城崎号会没有位置,所以在网络上先购买 JR PASS,同时也预定城崎号的指定席.

这次家族旅游总共九人前往,但一次最多只能买六张票,所以我分两次购票(3+6),
但我仅有收到三张的购买成功信，另外一单六张的就没有收到.
但实际上我的信用卡两笔订单都有被扣款成功,
且当下去反查城崎号的座位,也有预订成功.
https://i.imgur.com/Hn2TRzN.jpg
https://i.imgur.com/zUc0cit.jpg

我有透过下列西日本铁道官方网站查询,
https://reurl.cc/G44WKA

同上面所述,网站上查的到三张这笔的资料,但六张的这笔怎样都查不到.
目前有透过网站提供的管道写信询问两次,
第一次得到很制式的回复,第二次是上周四写信,至今还没收到回信.

今天也有请日本朋友先打机场的西日本服务专线,但表示现场跟网络购票的系统是分开的,要
我朋友后续写信询问

想请问各位版友有没有遇到类似情况过,可以分享解决经验的 QQ