[游记] 不推first和服清水店沟通流程

楼主: bea7con5rab4 (景祺)   2023-11-04 22:52:07
造访日期:2023/11
这次和朋友去京都的重头戏就是和服体验,
因为打算自备和服、腰带请和服店帮忙着付,
并租借其他内著、配件等等,
但网络上资讯不是很多,
所以先在instagram咨询了评价不错、感觉规模不小、可以中文沟通的first和服清水店。
以下是对话截图,提早好几个月就预约完成,
对方很清楚的回答可以帮忙着付,包含内著、配件、鞋子等一共是日币5000,
我也留下姓名约好时间。
https://i.imgur.com/hARiBSN.jpg
https://i.imgur.com/YXWJMOX.jpg
https://i.imgur.com/PPlxuY5.jpg
后来决定连续穿两天的和服,一天租店里的一天穿自己的,再度沟通约好日期。
https://i.imgur.com/rotqcKp.jpg
前一天店家还传讯息提醒。
https://i.imgur.com/mNMfUjO.jpg
11/1
带着预计第二天要穿的和服到店里(想询问是否有熨烫的服务并且寄放),
到店时报上姓名后,
柜台小姐有找到我的预约卡,
但上面显然没有写上预约细节,
因为当我提到要第二天再归还,且第二天会穿自备的和服时,
她们都显得非常讶异,
辗转问了很多人但没有半个人知道这件事,
后来讲中文的阿姨来帮忙沟通(虽然她也不知道这件事)才终于解决。
店家表示可寄放和服、不帮忙熨烫,
并收了隔日归还和服的押金日币10000,
放在一个信封里写上我的姓名收在柜台。
店家并没有给我押金收据,
但当时我也没有多想。
11/2
到店归还第一天的和服,
店家感觉把我还要再穿一天自备和服的事情忘得一干二净,或是忘了交班,
一副拿到归还的衣服就要送客的样子XD
我指著寄放在柜台的和服解释后,
工作人员跟前一天一样一脸讶异,跑去辗转问了好几个人也是一问三不知的样子。
干等许久终于来了一位讲中文的大姐(和前一天不同人),
跟我们解释自备着付要日币4000,租借其他配件是3000,一共是7000,
我拿出Ig对话说“可是之前预约时说是5000耶”,对方态度很差质问好几次“这个人是谁
?!”,我心里os:奇怪,我哪知道这个人是谁,不就是你们的小编吗XDD
后来大姐消失一阵后,回来口气不善表示“我问了我们店长,我们的方案就是7000,但店
长说既然你们觉得是5000就5000吧,但是没有附妆发”,并且又质问好几次Ig上跟我对话
的人是谁。
这时我也被弄得不悦,我表示我从一开始就没有要妆发,5000也是店里自己在Ig提出的价
格,前一天来时整个店里都不知道我要干嘛,我也重新沟通一遍,但第二天来还是没人知
道状况,感觉店内沟通需要改善。
后续穿好和服,我到柜台缴费并索取前一天的押金,店员问我有没有收据?
我说没有,她就面有难色的样子,也是弄了很久才终于愿意把押金拿出来还我。
结论:
1. 有特殊需求(网页方案没有特别提到自备和服的服务)的话,这家店不适合,Ig的小
编跟店内感觉像没交集一样,除了有留下我的预约姓名以外,其他细节完全没有交代。即
使是第一天在店里现场沟通过一次,第二天还是整个店里都搞不清楚状况,可以理解生意
很好没办法记得每个客人的状况,不过我都把和服寄放在店里了,店员写个纸条纪录一下
应该不难吧?
2. 虽然大家都搞不清楚状况,但大部分店员态度是好的,不过第二天的中文大姐是个例
外,质问Ig上和我对话的是谁,以及说“你认为是5000就是5000好了”,整个态度令人无
法恭维。
3. 有付押金的话一定要索取收据!这部分我也是疏忽了,不过店家没给我收据也有责任

4. 我只有多年前在岚山和高山各租借过一次和服,对京都一级战区(?)其他店没有研
究难以比较,不过first生意确实满好的,选择应该算不少也会帮忙推荐如何搭配。著付
速度很快,穿起来也满整齐的,一整天下来也没有松掉之类的,并且都有会讲中文的店员
作者: natasha50927 (XingNing)   2023-11-05 10:52:00
店家经营的IG他们应该最清楚是谁在负责啊,怎么会反而质问客人,太扯

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