手机排版,不顺请见谅。
我在5/24于KKday下订6/10羽田接机服务,
同行的是两个大人和一个一岁小孩。
当下他的产品内容有提供一个儿童安全座椅,
还提供我选项让我勾1-6岁安全座椅一个。
出发前一晚他们告知我司机和车牌号,
我透过线上客服询问是否确定有一岁安全座椅?
对方说车公司只有提供3岁以上使用的增高椅垫。
我跟客服说我的订单内容写的是儿童安全座椅,
并不是增高垫,
而且他们的选项也是给我勾1-6岁使用。
结果客服竟然跑去截图现在上架中的产品画面。
上面的内容多标注“数量有限不保证提供”、
以及“适用于3-6岁”
然后贴这个截图说“产品标注的很清楚,没有提供三岁以下儿童安全座椅”
我不知道这些标注是什么时候修改的,
但现在是这种随便糊弄客人也没有关系的吗?
我直接贴我已经确认过的订单内容,上面没有那些字样。
但客服直接无视,说请我同意取消订单。
我说我不同意,请依照订单内容履行。
结果客服就迳自取消订单。
这是从我已确认订单截图的画面
https://i.imgur.com/JklJFs1.jpg
https://i.imgur.com/LXwsUFJ.jpg
https://i.imgur.com/Oozvfgy.jpg
客服截图给我加料后的产品页面
https://i.imgur.com/wT4ccvL.jpg
顺便开个嘲讽
https://i.imgur.com/NhHTdW0.jpg
我知道日本出租车其实没有强制要安全座椅。
但我不爽的是标示不符,然后还可以改叙述再说是客人自己看错。
请大家下订前三思。