星野的各类住宿设施在品质和服务上确实有落差，
即使是同一类型的住宿，
像是以温泉为主的“界”，
各地的“界”也是有落差存在。
不过，日本旅馆业也存在缺工问题，
不只是星野集团而已，
即使是传统的日式旅馆也是，
常见是打工或是外国籍的服务人员。
加上打工人员不少是年轻人，
在服务上难免出现差强人意的状况，
日本住客也对此干声连连。
四年前大叔第一次去住“界”，
是箱根的仙石原，
房间舒服、风景美丽、餐饮好吃，
服务人员亲切有礼，
然后在房间就可以泡半露天风吕，
真是安太座的好去处，
让大叔我留下相当好的印象。
今年二月时去九州，
尝鲜去了去年在汤布院新开的界，
在房间的舒适性和景观度上还不错，
但餐饮和服务就真的不太行，
服务人员几乎都是年轻人，
大概就是那种皮笑肉不笑的应对，
反正就是按照SOP来服务。
后来去了别府的界，
海景真的是无敌，活动也很丰富，
而服务人员就看得出比较有经验，
在应对与服务上高上一个等级。
至于在餐点上就感觉较普通，
特别是在早餐方面，
汤布院和别府的界都有点弱，
确实有点对不起它的价格。
或许疫情真的对旅游业的影响很大，
日本也是面对人力不足的问题，
自然也很难维持既有的服务品质，
城乡间的差距更为明显。
如果是提前预订的早鸟价格，
（不能退费，例外状况可改期）
去体验一下星野的住宿是可以的，
（谷关的就免了）
毕竟还是有一些不错的地方，
特别是某些住宿处的风景，
真的是让人有惊艳的感觉。
※ 引述《ericfg》之铭言
: 造访日期： 2023年1月25日
: 这次我们总共四人入住，一泊二食，总价JPY 229160，没想到这么高级的日本旅馆可以给
: 我这么差的体验，不过旅馆的温泉、造景、房间外的风景都非常棒。
: 请问板友这算是我遇到的特例，还是星野集团真的过誉了？
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