1.出游日期： 4/29-5/1
2.订房网站： booking.basic
3.事情经过：
1月预定好4月底的东京行，因此预定了一间东京都内的饭店
3月因为疫情不乐观开始着手申请取消，
先是联络booking.com客服，每个客服说词都不同
有的要求我自己联络饭店，请饭店联络booking他们才能取消
有的说订单是透过agoda请我们联络agoda
有的请我们直接找饭店申请退款取消
整个过程打了Ｎ通电话，
booking/agoda/hotelbeds/饭店通通都亲自电话email联络过了
目前得知的最新讯息是，
booking说词：钱不在他那边，订单已经完成并且转交agoda
系统上是不能取消的订单，即使饭店同意在系统上也无法操作
且钱不在他那边也无从退款
agoda说词：没有agoda的订单编号就无法处理
hotelbeds: 电话不通信件也无回音
饭店说词： 订单是透过hotelbeds收到的，
他们也已经寄信给hotelbeds同意取消，但是还没收到任何回复
只要客人没有实际入住，他们也不会收到那笔金额所以目前无法取消退款
想求助各位版友有没有类似经验或是可以给个建议ＱＱ
感谢！
作者:
TlolT (chubbbbbbbbbby)
2020-03-24 16:18:00有点酷
作者:
cycling (来咬我啊笨蛋)
2020-03-24 16:30:00查了一下看到又是携程只能说不意外
作者:
ABBOBO (阿宝)
2020-03-24 16:34:00跟携程有什么关系?喔，了解这种转来转去的很麻烦不过这第三方不一定是携程
楼主: cherish1407 (wei) 2020-03-24 16:53:00
已经写信&电话给饭店，饭店同意取消但他们还没收到钱所以也没钱退给我。叫我去找agency请问携程是指ctrip吗？这次不是ctrip，是agoda和hotelbeds的样子...
作者:
tangmeme (tangmeme)
2020-03-24 17:00:00我的订单也是类似，虽然在booking订，饭店是agoda提供的，目前无解中
作者:
g10204l (monkeyer)
2020-03-24 17:30:00我的也是同样问题，不过只有booking.com 、agoda和饭店三方而已，我是直接联络饭店，饭店直接取消款项就退了
作者:
finito (欧小姐)
2020-03-24 18:16:00千万不要订basic 千万不要订basic 千万不要订basic 切身之痛 之前出过问题 国际电话不知道打几百通 客服人员超消极详见 woman talk “用booking订房请小心”
去年底订了今年8月要去长野的住宿，上周先写信问饭店能否退款，饭店方说订单有确认但无法退款，要我问Booking，今天打给Booking客服时就变成可以免费取消并退款，所以就把订单取消了，现在正在等退款回来...希望真的能收到@@祝原波顺利...
去年香港用booking无法退跟延期就突然醒来不用了
作者: osrapass (scs8800) 2020-03-24 21:18:00
我booking.com订房原本没办法免费取消，后来前几天日本升三级警示写了留言去客服，前几天客服回复跟住宿方谈好可以全额退款
作者:
gwotie (第一台车!)
2020-03-24 23:14:00这种方案不是明订不可退款吗？有什么问题？能退当然是赚，但订这种方案遇到事就搞到自己
使用这种第三方订房风险本来就要自付，有问题要自己联系平台处理而不是找饭店
作者: eva690404 (eva) 2020-04-02 20:55:00
原本2月底的行程因疫情取消，饭店也遇到一样的问题，后来分别联系booking,agoda,饭店后，最终有获得全额退款，只是还是花了不少时间沟通，希望你也顺利退款成功。