各位大大好
因为客服打不通 所以来这边请问是否有相同情况的乘客
我是订4/2 BR106 台北福冈 & 4/6 BR105福冈台北
若依照长荣网站公布的资讯
这段行程应该是可以退票免手续费的？
https://i.imgur.com/7pfkPDR.jpg
但因为这两班都没收到取消通知
不确定没取消航班的退票是否可以全额退款
请教各位了 谢谢！
作者:
n900098 (肥姿姿)
2020-03-19 11:05:00借文同问+1，谢谢各位前辈！
作者:
cx3373 (我爱小厚片)
2020-03-19 11:06:00每家的处理状况不一样吧！酷航四月的东京也没取消但无条件退款
如果家里离松山机场小港机场近的，可以直接去柜台比较快
作者: ctpys8m5 (哈...) 2020-03-19 11:07:00
注意不要取消行程，很多受害者无法退票
作者: ctpys8m5 (哈...) 2020-03-19 11:14:00
没造谣 请到长荣FB看 我也是受害者之一已写信去客诉...Nao大也有取消行程吗??
作者:
cutaray (Orange)
2020-03-19 11:45:00长荣这操作我看不懂，华航的话是没问题的，我就是2/25先取消行程（桃园富山2/27去，3/2回）然后2/28发现3/2回的航班被取消，就直接线上退票（0手续费）长荣桃园札幌3/28去 4/4回，是航班被改，所以直接退费
作者: ctpys8m5 (哈...) 2020-03-19 11:47:00
这点华航就做的不错我是指不能免手续费退票..退票可以要手续费Q.Q
作者:
cutaray (Orange)
2020-03-19 11:49:00对，刚去看长荣fb，还真抱怨一堆，政策不同？
作者: ctpys8m5 (哈...) 2020-03-19 11:51:00
不知有没有相关规定，不然应该是要一致的阿
作者:
Alano (わかなＸなな)
2020-03-19 11:53:00呵呵 风向变了 轮到长荣难民发难
不是取消航班才能退吧？我4/4松山飞东京没取消航班，昨天去官网退票也没收手续费
作者: ctpys8m5 (哈...) 2020-03-19 12:35:00
是我们被引导取消行程的 不给免手续费退票
作者:
tutuism (tutu*)
2020-03-19 12:56:00什么! 我取消行程也退票(在网络上), 当下卡是没被收钱啦所以到底是怎样啊,,,
作者: ctpys8m5 (哈...) 2020-03-19 13:01:00
tu大应该没操作取消行程，取消行程票就查不到要找客服
作者:
tutuism (tutu*)
2020-03-19 13:02:00作者: ctpys8m5 (哈...) 2020-03-19 13:07:00
那可能会被收手续费 你要注意一下
作者:
cutaray (Orange)
2020-03-19 13:11:00楼上4/4飞，本来就不用先取消，先取消的原因是避免no show被收未登机费用，照理来说华航分开操作没额外收费（是因为航班有被取消）而且这是华航客服教的。
所以要全额退应该是去申请退费而不是先取消再申请退费？
作者: ctpys8m5 (哈...) 2020-03-19 14:55:00
应该是 要退费就不要先取消行程 会变成你不在班机上
刚打给长荣客服得到的答案是：我的机票符合规定所以先取消再办退费不会有手续费的问题 需要等七天左右
作者:
proffe (proffe)
2020-03-19 15:29:00跟楼上一样，客服也是说先取消行程再退票不会收取手续费我的航班有被改，所以符合它们规定
这样的公告应该是不论有无取消都免扣手续费了～这是三级的缘故
作者: ctpys8m5 (哈...) 2020-03-19 16:03:00
风向好乱，所谓的符合规定，到底是怎样的规则?
作者:
nee (小明)
2020-03-19 16:03:00长荣原本4月成田每天一班现在也把一些替代班机取消了 刚收到取消通知
我刚刚又打给客服确认的确没错 3/17后退票不管有没有取消或改班机都可以退
作者:
RTS29 (29的R)
2020-03-19 19:41:003/21 BR106飞福冈也改3/22飞，看来要再去打国泰产险客服询问是否符合理赔条件了