分享一下我今天完成华航改票的经验
我在去年的5/16透过易飞网买了今年4/2高雄飞大阪的华航单程机票
一个人含税票价是7036
华航公告因应疫情日本航线可以做的措施，如果我们更改行程
坚持要退票的话，一个人只能拿3684回来...
但是这阵子看政府以及华航的态度
觉得樱花季飞大阪不太可能取消航班、日本也不可能提升至第三级
所以跟家人也讨论后续处理，决议那就明年过年去清迈吧~
上周六我打电话到易飞网客服询问是否可以改飞清迈
客服笑说我要改飞名古屋或是东京都有困难了、何况我要东北亚改飞东南亚....
好像我在说天方夜谭一样>"<
此时已做最坏打算，打算拿退票剩下的3684再重新购买清迈的机票
但是看了日旅版诸多大大的推文及分享
决定今天打电话到华航客服确认
个人觉得还算幸运....大概了打了10-20通，通了之后再等个10分钟左右就接通了~
是一位男性客服人员，我询问是否可以更改航点，对话大致如下：
我：我想问改机票的话有限定同一个城市吗？
他：对
我：它不能改去别的航线？你们官网没有写说限定同城市啊
他：(来..我看一下)可以啊~那就妳要改哪里？
我：我想要改清迈耶
他：清迈我们又没有飞
我：有阿，你们官网都已经开卖了
他：原则上我们票的使用，是以开票日期来改，比如去年五月就开票的话，
改日期就要落在今年的五月以前要出发啊
我：我今年5月之前当然不可能出国阿
他：那就只能退掉...但是日本线现在退票还是有手续费
这位大叔也没有跟我核对购票等相关资讯，回答的内容也跟我在版上获得的资讯不一
让我觉得些许不专业~
于是决定再打第二次客服
所幸是一位年轻的小姐接通(此次拨打一样没有耗费太多时间)
这位小姐首先跟我核对购票人个人资料及票务资讯等等
然后我提出需求询问是否可以更改明年2/12清迈飞桃园的机票
她跟她们票务讨论之后回复我“可以”
只是免除改票手续费后还要再补贴$1001
因为更改行程之后的票价不能比原本的还便宜
但是原来高雄飞大阪的机场税还可以再退$500，惟此项退税要自行去票务中心办理
之后，便非常快速地帮我处理行程异动的作业
我由衷地感谢这位小姐所帮忙的这一切....
以上可证
华航的客服真的会有两套不一样的说法
如果客服的说法跟网络上的资讯不一的话
还是要适时提出质疑...可能会有不同的收获>"<
另外，客服电话真的没有很难打
希望大家都能顺利退、换票。