Re: [问题] 日航真的可退了吗?

楼主: wearebest (巫医 阿贝斯特)   2020-03-03 20:11:11
我来分享这次退票的经验
2/21号的时候,有在ptt询问日本航空退票的问题
去程订o舱(不可退票改票), 回程I舱商务舱(可退票改票)
为什么退票的时候,只有退机场税。
当时得到的答案
"混舱的回来机票会以最严格的"
当下我还蛮心灰意冷,但还是想问问客服有没有机会
2/22号 早上8点,终于打通日航客服了
但得到的答案与版友相同并没有任何转寰的空间。
当下我只是问说,如果不能延期的话,也没有退费的话,
机场税会退吗?
得到不能退的答案后,我请客服帮我退票了。
(至少机场税拿回来,不无小补)
10点多飞机飞出去后,我家人也通知我日本升成2级了。
升成2级后,当下就觉得日航可能会再调整退票方式,
因此每天到日航官航看是否有新规定。
2/27 看到日航官网公告
2/22之后的班机(升2级那一天当截止点),
可以申请改期 (并没有退费的选项),
2/28 8点准时起床打去客服,打skype打了2个多小时,
都还在等待转接,打到skype没钱了。(当下不知为啥,无法储值)
因此等2/29再重打。
2/29 用家里的市话打,约半个多小时后,终于也打通了。
我主要跟客服讨论的点是
2/22 我有致电到客服讨论是否可以改期or退票,当下得到的答案是无法的。
那什么现在又公告说,可以改期,我都把票退了,那我现在怎么要怎么办。
客服听完后,就说要讨论一下。
大约等了5分钟,
客服回复说,这次可以帮我专案处理,帮我把所有机票钱退费。
总结:
我的机票是22号出发的(不可退票的o舱),22号申请退票,
在28号后,打到客服后,成功免费退全额机票。
※ 引述《kinaba ()》之铭言:
: 我的机票是跟旅行社买的 不知道有没有跟我有一样情况的
: 2/22~2/29 东京来回
: 2/17 已找旅行社退票
: 网络上有网友问“2/22 已经退的票可再去申诉吗?”
: 其他旅行社回复“请打日本航空申诉,记得记客服编号及姓名后和原开票旅行社告知!”
: 上午拨打旅行社得到相同答复
: 就直接打给日本航空询问一开始是语音
: 按了中文 退票服务 后没声音
: 再拨就嘟 嘟 嘟 挂掉再拨
: 后来就嘟了三四分钟客服就通了
: 不过日本航空客服回复是不能做任何处理
: 要我请旅行社找第三方开票的同业询问
: 后来又打给旅行社询问
: 因为之前退票一部分扣了手续费旅行社收走
: 一部分退票罚款是日航收走
: 询问是否可以退回日航的部分
: 目前就请旅行社看第三方开票的业者是否可以请日航办理退费
: 不过感觉最后可能还是无法退费
: 只能坐等旅行社通知
作者: virtualcell (载浮载沉漂流木)   2020-03-03 20:48:00
你运气好 不然一般来说顶多退回程
楼主: wearebest (巫医 阿贝斯特)   2020-03-03 20:55:00
其实我也觉得运气成份很高不过对我而言,退回程也足够了。但多退都是赚的

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