楼主:
yasang (咩)
2020-03-02 15:23:50大家好，
因为看讨论串还是有不清楚的地方
所以我以我的案例致电客服询问
我的航班 乐桃MM030 3/6 TPE 22:30-2:00(+1) KIX 航班取消，已申请退票
捷星3K722 3/8 KIX 17:10-19:25 TPE 客服说不可退票不可退代金券
以下贴上我的问题跟客服口头回答整理
1.目前我的去程航班已被航空公司取消，航空公司并没有主动提供替代航班，请问这部分
可申请行程延误理赔吗?
晚于三小时就可认定为行程延误
2.续上题，因近期去日本的航班几乎都取消了，假设我在110/1/10飞往大阪，回国后提供
你们 (1)我这次3/6的航班订单 (2) 这次3/6航班的取消证明 (3) 110/1/10的机票，请问
是否即可申请行程延误理赔?
行程结束后，保期两年内可申请理赔
3.续上题，(2) 这次3/6航班的取消证明，请问是航空公司发布的航班取消公告即可吗?
需要航空公司正式公告，廉航会有EMAIL通知的情况，是否为正式公告须申请理赔
评估才知道，每家航空正式文件定义不同
4.续第一题，请问我需要延长保险到110/1/10，才能申请行程延误理赔吗?
不用
5.续上题，如果我在110/1/10出发一样投保国泰，我还是能申请本次的行程延误理赔吗?
可以
6.续上题，如果我在110/1/10出发一样投保国泰，那次的航班又有延误，导致我行程延误
，请问两次的保险都可以申请理赔吗?
可以
7.续第一题，虽然航空公司没有主动提供替代航班，但有公告可免费改期，但我没改期，
请问这样也可以理赔吗?
无法给明确答复
我有做解释，虽然航班取消，但航空公司公告可改期免手续费，但我是取消，这个客服
说不清楚，因为每家航空公司替代航班的定义不同
8.因为去程航班被航空公司取消，导致搭不到回程航班，回程航班无法退费，请问这样有
理赔方案吗?
没有
9.回程航班有部分网友回报可以退代金券，但我联系客服时皆告知无法退费或代金券，请
问如果大阪升级为橘色或三级疫区，我可以申请行程取消理赔吗?
可以
10.续上题，如果可以申请行程取消理赔，我需要事先将无法退费的机票取消吗?
不用，行程取消理赔是事后申请，但需提出无法退款的正式证明
我跟客服说，可以退钱的有书面证明，不能退钱的就是航空公司客服跟你说不能退钱，
不会不会有书面资料，只有对话纪录，但国泰客服说这样不能算正式证明
11.续上题，请问行程取消理赔需要在行程开始前先申请吗?
事后申请
12.假设大阪升级为橘色或三级疫区，因为我的去程航班被取消，我想申请行程延误理赔
，又因为我的回程航班无法退费，我想申请行程取消理赔，请问行程延误跟行程取消的理
赔可以同时申请吗?
行程延误:有后续行程，行程完成后申请理赔
行程取消:不去了，申请理赔
所以两个情况不会同时存在
13.“7日内为疫区”的定义，假设我3/6出发，大阪在3/3宣布疫区，因此我想取消行程，
请问这样算在理赔范围内吗?
假设3/6出发，2/28起算7日内，升级疫区才算
14.目前北海道已升级为橘色疫区，请问我依然可以现在投保，但当航班被航空公司取消
时申请行程延误理赔吗？
航班有关都不理赔，其他意外灾害的还是可以申请
因为我什么票券都还没买
饭店也都是可取消的
所以这部分我就没问了
好像跟其他版友得到的答案不太一样@@
作者:
woerns (kuwatro)
2020-03-02 15:30:0013题的7天定义又变了 = =
作者:
IUOIUOIUO (↙~☆煞气a唉呜3★~↗)
2020-03-02 15:33:00请问班机取消 班机延误 行程延误 三个差别?常看到这三个混用@@?官方名词是班机延误 跟旅程取消?
作者: napa680 (napa) 2020-03-02 15:44:00
13题的答案应该是客服已经昏头在跟你哈囉.
我虎航去回皆被取消，刚致电客服索取正式航班取消证明
疫区跟航班取消不是两回事吗？为何北海道航班取消不能理赔？是不能用疫区理由理赔吧？(因投保时已是疫区
作者:
error123 (error)
2020-03-02 16:04:0013题没回答错，七天前保持疫区，或七天内宣布疫区都有赔
你的问题我那篇都有提过啦...13没错... 假设你 4/1的班机 现在宣布疫区
作者:
damoun (马可特尔斯)
2020-03-02 16:20:00请教我华航3.22回程 CI109被改成CI105提早回来这样有吗
你是不能申请旅程取消要疫区维持到保单日期七天内或是保单日期七天内升级为疫区... 一样的你的行程延误保单理赔的是班机延误费用行程延误会误导成旅程延误费用 要清楚你要理赔的是什么回IUO，原po说的是班机延误和旅程取消
作者:
woerns (kuwatro)
2020-03-02 16:26:00第10点还是很谜，我刚刚也问过客服，一样说日本变疫区没飞过去，日本回台湾的回程机票一样可以用行程取消理赔；但怎么理赔，他说取消有损失即可受理(意思是没有退款)？感觉还是很怪
作者:
star911 (风‧是回不去的青春)
2020-03-02 16:28:00新安没有七天的限制，只要变成三级，可以随时申请旅程取消。这一点感觉比较容易申请。
woerns: 升级疫区你不去 机票不可退就可申请旅程取消有疑问的是没有退款选项的机票要如何出示无法退款证明就只能问客服了
作者:
woerns (kuwatro)
2020-03-02 16:35:00所以所谓的“无法退款证明”要哪里生出来 = =
作者: jay1943webbe (JAY) 2020-03-02 16:41:00
无法退款的正式证明 是什么？这个一般都不会有吧...
哪来的无法退款证明啊...直接搬航空公司条款给他看吗？傻眼
无法退款的部分我猜是出示购票付款证明最后保险公司自己去和航空公司求证有无登机吧不然无法退款要拿什么证明阿你太纠结了... 你只要疫区维持到保单生效前七天...在前七天还是疫区，你有送出行程取消理赔看你要赌航班取消走班机延误 还是疫区就申请旅程取消
作者:
ex45 (布乌丁)
2020-03-02 17:28:00我比较好奇保险公司能跟航空公司要什么资讯吗？有没有替代飞机之类的？
作者:
ex45 (布乌丁)
2020-03-02 17:31:00那其实也可以知道有没有退费啦？还要什么证明？
捷星我3/5-3/8大阪来回2/20未升二级前我就能退费了，几乎都退代金或现金呀！为什么您不行？
楼主:
yasang (咩)
2020-03-02 18:05:00客服说我是日本发单程不给退问了四次都不行，我晚上再卢客服看看...
捷星有退款的表格觉得你可以先试着填表格看看，我当时完全没有联络客服直接填表格，通过后会自己寄Mail告知
作者:
pinknote (Oversea Job)
2020-03-02 19:32:00依照之前申请理赔经验，觉得以明年1月机票申请这次理赔，有点拖太久虽然客服回复可以申请理赔，觉得问专员比较保险
作者:
en5421 (模式生物)
2020-03-02 19:45:00回复楼上 但不是说请求权期限2年吗？当初就是为了这样才保的 如果到时候不行的话......QQ
作者:
pinknote (Oversea Job)
2020-03-02 19:48:00请求权限没错，但会不会理赔是另一回事建议研究一下保险条约的文字游戏，像我之前保的就会要求我证明新买的机票是为了让原本的行程不延误，但如果3/8回程不给退，到时是否会接受隔年1月的机票跟原本3/6机票有相关，感觉小有疑虑我不是说一定不理赔，只是建议不要拖太久
作者: cuttlefish38 (小巧达) 2020-03-02 19:58:00
请问如果班机被取消且旅行社也退费了，两年内再出发同地点，这样还能申请班机延误的理赔吗？主要想知道有没有“退费”会不会影响班机延误的申请 谢谢
作者:
juhsnunya (谁说穿军服是为了终生俸)
2020-03-02 20:14:002/26升级为疫区，你2/27申请理赔当然不赔，你怎么知道2/28不会被取消？一定要在出发日往前算7天内的任一天仍然是疫区才有理赔
作者:
juhsnunya (谁说穿军服是为了终生俸)
2020-03-02 20:21:0014题满有问题的，行程延误的条文并没有跟升级有关的地方，只要你保的当下航班还没被取消，又符合条文行程延误的要件，就会理赔。
作者:
juhsnunya (谁说穿军服是为了终生俸)
2020-03-02 20:23:0014题，如果行程取消确定是没有理赔了
作者:
en5421 (模式生物)
2020-03-02 20:29:00嗯...这保单太新 还没有人肉身测试过到底是不是两年内会理赔
作者:
s85409 (Andylau945)
2020-03-02 21:13:00楼上，我有爬文到有人理赔的案例分享，确实18000，不过他是被取消隔天买机票继续行程，倒真的是没有半年一年后再买机票的
非常认同楼上现在只是大家都说有赔来回36000保险公司真那么阿沙力？
作者:
LsugerI (嗯哼)
2020-03-02 21:15:00第七点其实蛮重点的，因为班机相关他都有押那一条不赔条件，他这样讲感觉解释空间就很大了…
作者:
alcon604 (alcon604)
2020-03-02 21:20:00有哪一间航空公司班机被取消是不能退费的，条例都写得很清楚，两年内都可以，不然客服干嘛跟你说两年内有去就能申请班机延误，不懂有些人是再质疑什么？
作者:
fongse (小毛毛虫)
2020-03-02 21:47:00不信就退保，懂？
作者:
cka 2020-03-02 21:56:00没有三级取消航班应该是没有退的,天灾取消航班才有退
作者:
en5421 (模式生物)
2020-03-02 22:10:00不过我刚刚发现我国泰被取消暂时有替代航班 无法理赔==
作者: raku (raku) 2020-03-02 22:20:00
12题跟之前有篇客服答的也不一样,之前是去18000,回5000
作者:
ckck8221 (ckck8221)
2020-03-02 22:21:00不能就等3级取消，然后不要再打客服（保险员）了，他们讲的也不一定真的，如果有人发生可以提供资料给我，帮你申请一次就知道了其实以理赔条件来说国泰算比较宽松了，别再软土深挖了
作者: raku (raku) 2020-03-02 22:41:00
刚刚查一下,应该是"班机延误"or"旅程取消"只能2择1
作者:
en5421 (模式生物)
2020-03-02 23:01:00我也觉得 被玩坏以后就没了
作者:
IUOIUOIUO (↙~☆煞气a唉呜3★~↗)
2020-03-03 00:13:00请问2年规定在哪一条?
作者:
walker456 (godhamilton)
2020-03-03 02:24:0014行程取消理赔才无法申请吧？行程延误的部分因为飞机本身还没宣布停飞，在保了保险后才宣布还是有赔，因为跟疫区问题无关才是，以上个人的理解
作者:
ckck8221 (ckck8221)
2020-03-03 03:11:002年应该是因为保险事故请求权是2年
作者:
woerns (kuwatro)
2020-03-03 10:02:00哇，楼上36000到手了
作者:
blauii (blauii)
2020-03-03 10:49:00请问楼上，申请是电话申请吗？
作者:
jtch (tch)
2020-03-03 12:25:00Hermerod 他第四题问的跟你一样 答案完全相反
作者:
IUOIUOIUO (↙~☆煞气a唉呜3★~↗)
2020-03-03 13:42:00第四题差很多捏
作者:
aimgel (aim.gel)
2020-03-03 14:06:00没三级、橙灯等于又白白投下去保险费
有人有桃园佐贺的取消证明吗，等了20分也进不去...
作者:
jtch (tch)
2020-03-03 15:29:00出发前可以退不是重点中的重点吗 老师有说你都没在听 (丢笔
退保（批改）书先写好，预留两天传真（别留假日两天）那两天才升就认命了
作者: KakeiTai 2020-03-03 16:41:00
保险期间开始前申请退保可全额退保，保险期间已开始则可申请剩余天数退保。如果有空到国泰产险那退保是最快，电子邮件和传真这个就不确定是以寄件时间，还是一定要人员收到审核后为主
作者:
a187cm (David)
2020-03-03 18:05:00请问有人知道五月东京还可以投保吗