楼主:
iamnice (一点点乱～)
2020-02-29 02:23:56原订去程3/31 高雄至大阪，一组订位代码
回程4/8 大阪回高雄，另一组订位代码
因为3/31航班取消，打电话给酷航客服，
等了30分钟，酷航提供以下航班取消补偿
方案
去程，航班取消，补偿方案为
A. 免费更改为14天的航班，
免手续费免补差价。
B. 退120%代金卷
C. 直接退款到原信用卡
回程，航班还在，不同订单，但都在酷航买
，所以还是有补偿方案
A. 免费更改为14天的航班，
免手续费免补差价。
B. 退100%代金卷
不能退回原信用卡
我们有一位成员去程3/31回程4/8都在
同一张订单（同一个订位代码），这样
回程去程就都能直接退回原信用卡。
另外客服说台湾出发至日本的机票，
从1月23日至4月30日，因为疫情的关系
，都能有以下二个方案
A. 免更改日期、地点手续费至8/31前的
酷航航班。
B. 退100%代金卷
官网只写从1月23日至3月31日，
4月份出发的朋友也能打电话到客服问问，
或许能退代金卷。
退代金卷或退回原信用卡都需要
五周的工作时间。
我也问了代金卷的使用规则
1. 记名
2. 收到票卷后一年内使用，假设我二月
28日申请，2020/4/8收到代金卷，
那么需要在2021年4月8号前购买
酷航机票，购买的机票只要当时酷航
有卖都可以。
3. 优惠票，像是有优惠代码的票都不能用。
4. 不能买酷航提供的Wi-Fi或者保险。
以上是我这次打电话给客服获得的情报，
分享给各位，祝各位平安度过这次疫情，
旅途平安。
作者: ghjjk (dsa) 2020-02-29 04:23:00
请问是官网公布取消航班的吗？
作者:
s410084 (我朋友出现了)
2020-02-29 08:40:00请问哪里可以看取消航班
楼主:
iamnice (一点点乱～)
2020-02-29 08:47:00直接到酷航网页看航班日期有没有被改掉我就是从3/31，被改成4/1。同时酷航也有寄落落长的英文信给我。
作者: spencers (听说？) 2020-02-29 08:48:00
我的班机变动时间有短信和MAIL通知，取消应该也有
作者: ghjjk (dsa) 2020-02-29 09:14:00
好的，谢谢你！
作者:
icealice (~ice~)
2020-03-02 03:24:00谢谢整理!!
原本是3/21-3/28飞北海道同一张订单，3/1打去客服，我们选择直接退到原信用卡，需要5周的时间，当初也是看到这篇文章就直接打去酷航客服，谢谢原po提供的资讯，感恩。