由于今日宣布日本旅游疫情建议至第二级警示(Alert)，而三月底预计前往关西的研讨会也于昨天宣布取消，于是打给客服确认是否能退款或代金券。
客服回复目前只有两种情况才能申请退款或代金券，如下：
1. 乘客于14天内有入境中港澳（没有详细问转机算不算）
2. 乘客持有中国湖北籍护照
符合以上其中一点才会退款或代金券。
客服也提醒
1. 持续关注官网最新公告，机票于出发前四小时都可以改期并免一次手续费，但需补差价（这些大家应该都知道）。
2. 我买的是三月底的航班，所以利用官网管理行程可以改期到明年三月底。不确定是不是依照原航班日期往后推一年以内的日期皆可。
客服态度很好，电话没想像中难打，也很有耐心回复，以上心得给大家参考。