（资讯更新：2020年2月19日18:00）
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台湾政府最近也宣布劝喻台湾公民不要前往旅游警示为橙色”，“红色”，“警告”或“
警告”的国家，故此，旅客如已购买2020年1月23日至3月31日期间到这些国家的机票而希
望更改旅游计划，请您通过捷星的<在线聊天 >与我们的线上客服联系, 并选择以下任一
退改方式：
未使用之原旅程预订金额以捷星礼券方式全额退款 (捷星礼券有效期为6个月)
更改旅游日期为2020年8月31日前出发的航班。您无需付改票费用(但需负担票价差额)。
欲了解如何使用捷星礼券及相关注意事项, 请浏览：
https://www.jetstar.com/tw/zh/help/articles/jetstar-flight-rewards-voucher-term
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讯息首页 依序有线上客服 中文.英文.日文 三种语言线客服
首先建议使用 "中文客服" 避免语言不同 造成自己表达的困扰
目前许多板友皆表示-英文客服-此线英文客服人员 因内部资讯落差进而退券不易
"中文客服" 服务时间 早上8点-晚上11点 https://imgur.com/O57z3mK
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请大家把握中文服务时间 建议手机与电脑双开 双重进线 加快速度
自己早上今日十点 的进线等待时间 是20分钟
此次处理核准代金券中文客服作业总时间 为1分钟
1.首先进入中文客服线
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2.表明因为新型冠状病毒 要申请代金券
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3.提供全名(英文拼音)&订位代号(PNR) 或是航班日期与旅程起讫地
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4.确认资料正确 客服直接核准代金券全额核发 7个工作天后 会寄至当初买票留的email
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希望能够帮上其他跟我一样 煎熬许久的捷星好伙伴们~~~
现在能够无偿 退全额代金券 已经感恩在心