Re: [问题] 我的西瓜卡不能用

楼主: peggy0923 (配奇)   2019-12-02 15:31:27
(刚好请病假在家,顺手回个文章XD)
关于日本的IC交通卡
大家先要有几个观念,才不会在不能使用的时候,和站务员鸡同鸭讲。
日本的IC交通卡根据地域和发卡公司,
目前常见的通用款式大约有十种。
知名的像
JR东日本的西瓜卡
东京地下铁的PASMO
JR西日本的ICOCA……等
为什么要先了解发卡公司呢?
要购买或退卡的时候,特别是“退卡”,会要求你去发行公司的车站窗口办理。
有没有例外?当然有。
有点复杂,这里不多解释。
其次,
大家最常遇到卡片被锁卡,所谓的“出场记录なし”,也就是没有出场纪录。
这位客人您出站没刷卡吼~钱付了吗?(误)
这时候就和发卡公司没关系了!
(没关系,没关系,没关系,说三遍)
通常,站务员会用机器确认你最后一次的使用纪录。
没意外的话,可以看到使用单位、时间和余额。
同样地域的话,还可以看到从哪里进站的。
这时候,我们都会请客人“回到最后的使用单位”去处理。
以原po的例子,西瓜卡最后是在大阪近铁使用
就只能回去找近铁的站务处理。
大概会被问,
“从哪个站上车?”
“从哪个站下车?”
“为什么没刷卡呢?”之类的确认问题。
有没有例外?有。
但是非常少,要请示长官才可以取消他社的入场纪录。
(ps.当然也是有新手站务随便给客人解卡,之后被骂的。
毕竟站务的流动率蛮大的。)
而且需要客人保证会回去还钱!
这时候我们会写一张没有任何约束效益的纸条给客人,内容大概会是,
“〇〇铁道,打扰您了,因为(理由),我们把这张卡片的入站纪录取消了。
不好意思,请再跟这位客人精算运费喔。”
你说眼前的客人会不会真的回去付钱?天知道
不过,我工作三年多,还真的有遇过日本人拿着别家铁道公司的纸条,特地回来付车资。
比较复杂的情况,像是跨区域乘车的客人
好比说,坐新干线从东京到大阪,进站刷卡,出站却使用磁气式票券或pass
JR东日本、西日本、东海是三家公司啊,我只能叫客人先去问问看。
对方不愿意解卡的话,把里头的钱拿去买东西,花光退卡或纪念用吧。
(注:这个有待JR站务的解说了。我曾问过元JR的同事,他们说不会帮忙解卡,实际怎样不知道。)
对了,被锁的IC卡还是可以电子支付,买东西ok。
其他像定期IC卡的使用期限问题等,因为外国游客比较少遇到,这里就不说了。
原po要不就把钱花光,回东京找JR东日本退卡。
或是来关西找到近铁车站的站务处理。
千万不要去JR东日本要求解锁卡片纪录,对方极大可能不会理你的XD
希望对日本的交通系IC卡的说明能提供旅人们一点帮助。

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