我在国庆连假有购买一日游的行程，但因为同行的人出车祸，日本游需要全部取消。
在经历了跟agoda上民宿沟通，还是被告知即使车祸也是不可退、不可改这种悲惨的事后
。Klook上所预定的一日游，也因为个人疏失，打错了同行者名字的其中一个英文字母，
然后客服告知因为当时填写的名字，与车祸者的姓名不符，不可退改。我很焦虑的又再提
供电子机票证明车祸者确实与订购者同行，但Klook回复速度不快，我真的很担心到要出发那天都没有办法处理好
，而且也无法跟一日游的旅行社直接沟通。
想请问有没有板友遇到类似的事情？或者是否可以给予一些建议我可以怎么与Klook应对
？
因为我在询问agoda时，agoda也是委婉答复要依照规定，没有类似旅游定型化契约等台湾
消费者权益的保障方法，我担心klook也会用这套回我，现在我也对线上订民宿、行程真
的感到害怕，旅行社至少还可以拿回一些，真伤心。