文长，文末另有酷航退费的分享。
台湾出发的理赔分享较少，此次的理赔经验分享给大家，
保不便险真的很重要！个人就用了第二次ORZ
˙保单：富邦产险-旅游不便险，此次选择使用“实支实付(2.5万上限)”
(因有购买新机票故选择实支实付，延误4小时以上另可选择定额5000)
˙理赔原因：TPE-CTS，台湾出发班机延误达“6”小时以上
˙理赔时程：2018/12/3送件，2018/12/12补件，2018/12/18理赔款项入帐
˙理赔费用：总请款费用会再扣除酷航的去程机票费用。(注1)
˙事由：原定搭乘酷航(TR892)，2018/11/20(二) 11:30-16:05，桃园机场(TPE)→札幌新
千岁机场(CTS)，到机场时发现班机延误至2018/11/21(三) 01:20-05:55，因隔天(11/21)
一早07:30已有安排行程自札幌市区出发，为使行程能继续，故由桃园机场飞东京成田，
再搭乘巴士至羽田机场搭乘日本国内线，自羽田机场飞自札幌新千岁机场。
˙理赔准备文件(下列列出的皆有理赔)：
送件时另附上表格详列所有的理赔项目及价格。
1.酷航发的延误证明(当天柜台索取)
2.TPE-NRT登机证正本(香草)
3.TPE-NRT行程单纸本(香草，上面有机票金额)
4.NRT-HND巴士车票正本(上面有金额)
5.HND-CTS登机证正本(AirDO)
6.羽田机场用餐收据正本
7.购买所有机票的信用卡请款明细(网银撷取画面)
8.酷航电子行程单及收据(这是会扣除的费用，上面要有金额、搭乘资讯)
(因为我当时是买去送回的活动，所以收据金额是写回程的价钱+税费等…
完全看不出来是来回机票价格，询问理赔员，理赔员告知因为是来回机票，
故会直接将总金额除以二，作为去程机票的费用)
9.存摺封面影本
˙送件约10天后理赔专员来电询问经过，另请我补上下列文件：
1.转寄KKDAY行程订购单email(因为事由有提到是因此而须购买新机票)
2.转寄HND-CTS的购票email
(AirDO登机证上写的是日文片假名+无金额，故理赔专员告知须补mail)
3.“护照资料页封面”及“出入境章页面”的照片
˙之所以需要从NRT再转HND，是因为到NRT后到CTS的飞机为18:00起飞，但因为16:19才到
成田，风险太大，故选择21:00自羽田起飞的班次。
理赔专员告知：你的最终到达点一定要跟原本的一样才会理赔，故一定要飞到CTS才可以！
飞到丘珠、坐JR到札幌站都是不理赔的唷！
以你原定抵达后的时间往后推6小时即可选择实支实付，以本例来说，要搭乘22:05后到达
CTS的才理赔。
注1：
有关酷航机票退费：还在跟酷航沟通中！11/20当天到现场一得知延误后，因为来回
在同一张订单，故特别打电话进酷航客服告知去程不搭，但请务必保留回程(并告知请发
信给我以证明，但实际上收到的信还是原本的行程单呀)。
电话中“客服主动”询问去程退费一事(这点蛮讶异，因为已知道廉航不会退费，客服主动提我有吓到)，并主动说因为是他们延误行程，所以乘客当然可以退费，
并提供两个方案(1)全额退款(2)退120％的代金券，我选择(1)全额退款，退款过程如下：
˙12/13—收到第一次的退款，两人只有NT$1000！根本等于只退机场税呀！故立刻私讯小
编+写客服信，提供订单编号及事由。
购买时为买回送去的活动，但也是我们买来回才有这个活动价格，理应退符合比例的金
额，并详列算式给小编。
我提供的算式↓
(订单付款金额11810)-(回程机场税282*2)-(回程行李费770*2)-(回程网络交易服务费
240*2)-(去程机场税500*2)-(去程行李费770*1)-(去程网络交易服务费240*2)=6976(来回
机票费*2人)
6976/2=3488(去程机票费*2人)
应退两人：3488+(去程机场税500*2)+(去程网络交易服务费240*2)+(去程行李费
770*1)=5738
目前只退1480+1000=2480，应再补退3258。
˙12/17—小编回复再退NT$1480(两人)，但还是不符合退费比例，故再详列算式给小编，
已读不回长达一周，再回复告知如贵司不处理退费争议，我会找民航局申诉。
˙12/31—小编回复已与相关单位了解状况，有消息会通知。
˙2019/1/7—小编回复：因为去程机票是TWD 0，故仅退信用卡手续费+行李+机场税(共
2250)，但查询之后发现共退了TWD2480，经过团论后，我们不会把多余的TWD 230 反向，
谢谢。→看到这样的回复，立刻再回复我的算式给小编。
˙2019/1/8—小编回复会请客服致电与我说明。但截至目前为止我还没接到电话～～～
至于为什么要力争，因为最一开始是“酷航主动”说会“全额退费”，但实际退费却不是
这样处理…加上不便险理赔扣除的金额是直接将来回机票除以二后作为单程的机票费用，
我并非要求酷航直接除以二计算，而是依比例退费给我，我没有打算要多拿任何费用，只
求退费合理，让不便险发挥最大效益(不产生任何因行程延误的亏损费用即可)
(酷航客服信件到现在都没有回复，如要反应找酷航小编会最快！)
注2：此次刷卡买机票是汇丰现金回馈卡，网页已有明载“本国出发不理赔”，故仅可使
用不便险理赔。
以上文长，希望能帮助到遇到类似情节的人～
希望大家都能顺利成行～不要用上不便险呀～
(补充)
要谢谢平常日旅版版友的分享，才能够当下立刻判断如何处理，
很庆幸刚好有看到版友分享，搭廉航来回同一张订单，去程不搭要告知客服保留回程！
不然很可能被取消！！如果我没看到那篇分享压根不知道要打客服ORZ
在现场挑要买哪一班飞机时觉得自己很凯(笑)，很像挑要买哪一班客运的感觉XD
第一次觉得登机前的时间这么短，要先打电话请酷航保留回程→
确认是否理赔台湾出发新买的机票→赶快挑飞哪里可转日本国内线→
确认到了日本后哪班飞机能接上往CTS的班机，买票等等等....
虽然富邦客服说会赔但接电话的不是理赔部门的人，实际还是以理赔专员为主，
所以也不能买太贵的机票....万一没赔成本会很高呀....
本案客服当时跟我说看的是“出发”时间后的六小时，可是理赔专员说“抵达”时间后，
我有询问理赔专员，可是客服当初是说“出发”，如果我以后这么衰又碰上我到底要看抵达还出发？
理赔专员回复是看“抵达”时间。
直到登机最后一刻前才买好后续所有的机票..
还好平常习惯提早2.5-3hr到机场，才有这么多时间处理....
(补充2，有关酷航退费)
2019/1/17