我们今日菲律宾航空无预警的通知减班的受害者
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今天中午莫名奇妙收到信件，
我们两位旅客，一位被取消、一位被通知改成4/9大阪-马尼拉-桃园
因为我们是樱花季旺季连假后回程机票被取消
所以非常崩溃当下很傻眼疯狂打了20几通电话才接通客服
第一通（12/21 13:47)：
询问为何取消？有无配套补救方案？以及确认去程三月底的机票有无问题？
顺便抱怨这时间取消真的很扯！有异动应该要早点告知，而非等廉航夏季航班都卖好几天了才这样 根本无法因应，机票贵很多
顺便询问难道传统航空也可以这样说取消就取消吗？
客服给的答案很官方
说他们也是刚接到总公司通知，也有跟总公司抱怨这时间点这样会很困扰
但仍表明只能换到4/9转马尼拉再回台湾的飞机。并直接建议我们可以改买其他航空公司申请退票
讲到这我再次确认退票是来回都退吗？还是可以只退单程？（我去程的票航班没取消）
客服回我都可以啊！但是我这样退单程也没比较划算吧？！请我自己评估。
因为意识到没救了 所以只能摸摸鼻子花了比原本来回机票钱更高的票价买了亚航单程大阪-台北
去程则因为看了一下票价还是都比原本买的贵很多，于是希望可以只退单程，再次拨了电话。
第二通（12/21 16:45）
再次说明一次一样的状况
得到的答案却是“可以帮我改票，提前一天回来。时间不变！直飞！问我要不要改？”
讲到这我整个崩溃 跟她说为什么前一位客服跟我说只能改延后一天回来而且要马尼拉转机，根本没给我有其他直飞航班的选项
现在我机票订了才这样说 我多花很多钱买机票
这位主管便请我去询问亚航是否可退票并尽快跟他们联络确认看要退还是要改票提前飞。
打给亚航当然不鸟我 只重复说钱付了票开了就不能退。也不管我的状况特殊或者什么的不退就是不退 当然这可以理解因为他们觉得是菲航的问题不关他们的事
第三通（12/21 17:05）
再次致电菲航告知亚航不给退，想取消单程
这次接电话的客服却说因为我是买来回票，要退都要一起退，不可以只退单程
我大傻眼跟他说你们客服明明跟我说可以！为什么每个人讲的都不同 而且我收到航班异动信也只有回程，到现在我查去程都没异动，为何不能取消单程？
客服说要去请教第二通的主管，但得到的答案仍然坚持只能退来回
我请他们可以去查客服录音，怎么可以一下说只有转机害我重买机票已经多花一堆钱了，跟我说可以只退回程现在又不认要叫我来回都自己吃下去
此时客服一直跳针告诉我可以退给我不用手续费
我也明白告诉他不是手续费的问题而是因为他们处理的方式让我多花太多冤枉钱了
我都已经没计较第一位客服告诉我只能改转机害我多花钱重新订票了，现在难道完全没取消航班的去程也要我摸摸鼻子认了吗？
吵到后来他们才说要帮我问总公司 啥时有下文不晓得
想请问这样的状况有其他争取自己权益的可能吗！？
第一次知道传统航空也可以这样玩 说取消就取消只寄一封信剩下都消费者的事
实在很无奈 淡季就算了 旺季被这样搞真的太崩溃了