→ afu46: 确实klook在第2点有写不满4人3日前发mail通知 12/07 09:16
→ afu46: 不过第6点有因天候不佳在前一日的下午1点会Email通知 12/07 09:18
你要不要先搞清楚状况再回复？
客服是告诉我人数不足
为何我还需要去印证其实是天候不佳才取消？
而且天候不佳不是该由我评估
不是还是该由业者来评估后给答案吗？
所以我不理解你第6点的理据在哪？
********************************
原po我想你误会afu46了
你是跑去了现场发现没人才发现昨天的email有通知你被取消了
你如果昨天知道今天被取消了，就不会白跑一趟，还可以安排新的计画对吧?
如你所说的人数不够前一天才取消是他们不对
但注意事项也有写，因为天候原因而取消的话可能会在前一天通知
正常来说，你前一天应该也要注意一下收个信，免得真的有天候不佳而取消的情况
所以他们当然有错，不该前一天才通知你人数不够而取消
但是你白跑一趟，没有办法提前安排今天的行程这件事
其实是你自己应该可以避免的
作者:
afu46 (我不是背号46的阿福)
2017-12-07 09:16:00确实klook在第2点有写不满4人3日前发mail通知不过第6点有因天候不佳在前一日的下午1点会Email通知
基本上SOP订出来就遵守规则 人数不符没提前三天告知就是Klook的错如果是天气因素原PO才需要自己鼻子摸摸自认倒霉
作者:
SSglamr (海边漂来的qwer)
2018-12-07 10:03:00不是吧 人数不足3天前要通知 klook是1天前才通知klook都违反自己的规则2条了
作者:
SSglamr (海边漂来的qwer)
2018-12-07 10:06:00我们旅程可以先多关注状况预防(天气/交通/信件) 但基本
问题是真的因为气候，今天才看到mail取消，我想原po也不会出来写这篇文吧。
作者:
SSglamr (海边漂来的qwer)
2018-12-07 10:07:00公司给明确成行通知 klook自己又不守规则 是可以讨论
作者:
uj2003 (Suzumiya)
2018-12-07 10:08:00假设原原PO真的1PM看信了 结果还是看不到2PM的取消 你是不是就没话说了
你那个叫常规不叫常识 常识叫做规则订出来就遵守规则
作者:
SSglamr (海边漂来的qwer)
2018-12-07 10:08:00我上面推文被截掉了XD 就是规定PM1:00 但klook是2:36回信
作者:
uj2003 (Suzumiya)
2018-12-07 10:09:00我懂1PM应该要收信这点，不过以结果来说一样看不到2PM的信
规则订出来不遵守规则那个叫做脱裤子放屁何必订你在社会做事情最好跟客户说这个叫做常识
至少晚36分钟通知，重点是客服是说人数不够，我也后续再回应了，我想旅行社会感受到你的诚意而且常识不是白纸黑字的规定，以后大家都用常识去处理你的事，你就会理解常识带给你的困扰
我没不承认自己昨天下午没收信再确认，请不要随便评判我不正常，我才觉得你的回应不正常
这篇作者只是给原po建议 对方可能犯错但自己更是要为自己的权益更小心 你是要浪费一天再求偿 还是好好玩一天再来跟业者求偿 不用为此说对方不正常
作者:
SSglamr (海边漂来的qwer)
2018-12-07 10:18:00新手更要注意订了这家行程有可能被不按规定取消的风险吧
推分享 总之订这家要安排备案就是了不过这两天不是softbank炸裂吗 有可能就刚好收不到
你这样的逻辑跟我到现场找不到车才找e-mail，当时才发现行程取消是一样事后诸葛谁都可以当
这个检讨受害者的逻辑 不就跟你门没锁 所以遭小偷是你自己没做好一样吗？ 然后直接把自己跟另一位版友评为“老手”给人建议 断定他人是自由行新手 这个逻辑跟思维我也是醉了
出国真的没事收个信很保险 不一定是检讨受害者只是像酷鸟之类廉航也是很容易前一天突然跟你说改班
之前去泰国订klook也是做好被放鸟的准备XDDD
作者:
miname (>.<)
2018-12-07 10:25:00这有啥好护航的？结果论？
作者:
bread5 (陈小面)
2018-12-07 10:26:00纯嘘 无法认同你
作者:
benkei (中毒了)
2018-12-07 10:26:00突发事故跟有SOP的列在一起讲?还是说参加行程就要抱持着跟
作者:
SSglamr (海边漂来的qwer)
2018-12-07 10:26:00这错基本是厂商不守规定造成 消费者虽可以自行补正
作者:
macrose (å†æ¬¡é‡é€¢çš„世界)
2018-12-07 10:26:00到底有啥好护航的？
作者:
macrose (å†æ¬¡é‡é€¢çš„世界)
2018-12-07 10:27:00厂商就是没照SOP来，然后你拐个弯检讨受害者好像找到原po一点小毛病，所以就不能怪klook一样扯什么老手新手更是笑死人
作者:
benkei (中毒了)
2018-12-07 10:28:00团，厂商不遵照规定来是应该也可能会发生的
反正自由行多去几次 这种非自身因素造成的意外还满容易发生的 当作训练临机应变的机会吧
作者:
miname (>.<)
2018-12-07 10:30:00出国不好好玩，整天检查e-mail，我还以为在on call勒
作者:
neg (neg)
2018-12-07 10:31:00推，其实只是善意的提醒，参加很多日本团体活动也都提醒前一天务必收信，说晚上六点会通知的行程也曾经八九点才收到通知
作者: wolatas (哇啦) 2018-12-07 10:32:00
我也可以懂你的意思，但这真的在检讨被害者，因为他没跟你一样细心就活该被放鸟？这件事完全有资格上来抱怨，我如果自己有查天气状况，没问题的话前一天就不会再看信，前三天没通知觉得会成行很正常
作者:
neg (neg)
2018-12-07 10:33:00有报名行程多付出一些时间注意通知可避免自己的时间浪费
作者:
kenimai (非理法権天)
2018-12-07 10:36:00护航护这么大 很会 ?
作者:
gat00398 (Grimm)
2018-12-07 10:36:00出国旅游还是出国工作啊?谁说出国一定要有网络?
作者:
miname (>.<)
2018-12-07 10:36:00你不用特别发一篇说klooks的行程随时都会取消，要不断的检查邮件，不然被放鸟是你家的事
作者:
gat00398 (Grimm)
2018-12-07 10:37:00我如果是用免费的网络，只能特定时间收信不就都不用玩了
推 但这种建议只有当事人自我判断及他信任亲友告诫才不至于被形容为检讨 原PO意思传达到就是了...不认为原PO在护航 回文也说的很清楚了不是吗...自己是属于自助在外会更注意所有突发状况与情报的类型但不是所有人的都如此 申请/报名后就完全信任主办方也是
作者:
kaorukei (huihuichan)
2018-12-07 10:46:00不了解这种高高在上的姿态是来自于什么样的自信欸 就祝福“老手”们都不要发生任何突发状况喔 因为是你们自己没注意嘛
消费者的权益 对于风险保握的宽松程度不同 也不需要过于强加彼此的处理方式
作者:
wouo (wouo)
2018-12-07 10:50:00....
作者:
chao0201 (心缘 N )
2018-12-07 10:55:00什么事都是消费者自己没注意，钱也太好赚
你自己要随意判定老手新手 把自己摆高姿态检讨受害者然后还要扯到什么到机场交通误点什么的 不觉得扯太远了吗？ 干脆下次去日本就抱着手机随时收讯息好了
若改标题，加上不引言。就变成一个提醒文了，但引言后的建议不就是针对引言而来？！
作者:
wouo (wouo)
2018-12-07 11:02:00无法认同
这种小事不用额外回文吧~这件那有什么问题，klook债务不履行就是这么简单
作者: aerocanon (别以为你长的帅就不打你) 2018-12-07 11:05:00
以结果论，确实是klook的错，不过推这篇观念正确
提醒，留意是好事不然像原po这样没较好要客诉客路，还浪费了半天的时间
作者:
erichi ((・ω・)ノ)
2018-12-07 11:10:00帮补血，是不是工读生大家自己也能判断吧怎么每个人都这么凶？
作者:
invy (低调vs悠哉 )
2018-12-07 11:15:00我也是单纯的看成提醒，让原po今天可以好好安排，回去再要求klook处理
作者:
mm0518mm (★Pink Spider★)
2018-12-07 11:17:00不过如果真的是天候关系取消了，他也在前一天寄信通知了，那原po不也会没看到？没要战受伤者的意思，这件事很明显就是路客的错，只是觉得出游在外，还订了行程，细心再确认一下会比较好
作者:
craig (喵呜～(づ′▽`)づ~)
2018-12-07 11:19:00人家谈的是随时注意讯息的重要，一堆人在讲护航是怎样？至少我自助出国早中晚都会收一下信，因为各种预约都是用信件通知的，包含机票
帮补血，不知道为什么大家这么激动XD 原po又没有说klook好话..原原PO不爽抱怨正常，但是确实是小心一点可以避免的事情，大家可以直接拒买klook，但也难保买别家就都没事，下次知道怎么保护自己也很好啊。
作者:
jonrsx (江∮<(￣︶￣)>∮江)
2018-12-07 11:31:00我之前订日本当地的行程，人家前一天还特地寄信来问会不会如期前往之类的，持续追踪及确认。当然我手机是有信件显示
是口气问题跟强调问题，这篇先说客路有错，再说原po
作者:
jonrsx (江∮<(￣︶￣)>∮江)
2018-12-07 11:32:00就会特别看一下。比较不会漏掉既定的行程或讯息
作者:
jonrsx (江∮<(￣︶￣)>∮江)
2018-12-07 11:33:00毕竟自由行在外，任何资讯都要即时接收才会玩得安心
作者:
QluckQ (QluckQ)
2018-12-07 11:35:00就算有收到信也并不会让KLOOK就变的没错阿
没在合约3天前通知,就是要亲自打电话确定通知到本人不能因寄个email 就说是你自己没注意看email这是工作最基本,自己违约在先,再来怪人是你没注意mail
他也没说 原原po有错 只是希望大家小心点维护自己权益
跟人家约好开会,若事前说3天前确认,若前一天取消也要亲自打电话确认有通知道本人
其实是你自己应该可以避免的 →这就是说原po错的意思
寄个email就算是通知到本人了?出社会工作这么久我不会
这不是建议，这就是检讨原po，所以我说这是口气问题
帮补血 自主旅行本来就会有很多危机 事情一旦发生 最惨的一定是当事人 所以预防胜于事后补救！ 原po 也只是提醒 自主旅行要机警点 免得悲剧发生
好的~以后开门做生意 只要寄个email就是通知道本人了这就是结论 寄email 即可 不用管对方有没有去收mail
好吧 就当作是口气跟态度问题 不过楼上有人提到工作基
结果我说因为他寄信晚了一点 而且理由不对 你觉得老板可不可以接受我的说法
作者:
hachilou (hachilou)
2018-12-07 11:46:00也许你是出于好意 但我看起来你像是在检讨原po啦
没三天前通知 就违约在先了,不然不会有后面这些事发生
作者: aerocanon (别以为你长的帅就不打你) 2018-12-07 11:48:00
订票只留mail吧?就算有留电话也不一定会通
虽然这样说很....但是在国外真的蛮多行程和预约是用email 联络的，包含飞机是否取消。所以自助旅行随时查看email 觉得是例行公事。
以后只要公司做生意 没在合约三天前通知 寄e-mail即可
注册都有电话的，不觉得这是理由。像携程虽然是对岸的，只要有问题都是直接打电话给我确认的，哪有在分电话通不通，先打再说阿飞机取消也有取消的SOP，今天是客路没照SOP来阿
作者:
ads58791 (Boreas)
2018-12-07 11:53:00马后炮
人数不足没有三天前通知，原po基本上就没责任就算是天候问题，一天前一点确认好了，后面才寄信来没确认到依然是客路的责任，不是原po责任只能说自助在外需要备案以备不时的意外，但那个是自救方案，无关责任。
真的检讨受害人最会 要是Klook当天凌晨寄信是不是又要善意提醒苦主应该事先规画备案才不会坏兴致巴拉巴拉的是出个游是有必要这么卑微吗 干脆大家出游都不要睡觉24小时都去收信看会不会被放鸟好了
作者: aerocanon (别以为你长的帅就不打你) 2018-12-07 12:18:00
应该没人说klook没责任吧，赞成原原po对他求偿出门在外被耽误到行程一定会生气的，不过对于我这个旁观者来说,原PO确实有提醒到我该怎么避免这种鸟事
作者:
yting ( )
2018-12-07 12:26:00同意
他们连自己订的注意事项都可以违反了，又怎么能确定因为天气因素取消他们会提前一天告知呢？今天他们连人数不足都没有三天前告知，难道他们因为天气不佳就会在一天前告知？
确实100%都是k家的问题，但我想原po是基于好意希望每个人出门至少都可以开心行程不要被耽误才会想这样提醒的吧。后续要求偿或什么原原po于理当然是站得住脚，还是要认清到底谁是敌人啊
原PO没有提到原原PO有错啊... 只说可以如何避免并提早应对想备案啦 事情并不是非A错即B错欸
作者: IPSN (*TECHNO*GT155) 2018-12-07 12:43:00
路克有错 但白跑一趟是自己可以避免的
这篇讲的没错啊，本来就是会有意外，去日本也人生地不熟前一天确认一下比较好
根据客路的作法，前一天确认也不能保证隔天就成行因为客路完全没照规定通知阿按照这个逻辑在当天早上七点才e-mail通知，原po也该吞下去原po唯一要做的是准备个备案而已就是那种管他是哪种天灾人祸意外状况发生时的备案
作者:
laechan (挥泪斩马云)
2018-12-07 13:11:00检讨被害人
有些事只会在发生自己身上才感同身受，祝原PO有此经验
作者:
r40638 (Retsu.T)
2018-12-07 13:28:00嘘你的 有预约餐厅活动或行程前一天多确认，我手上就已经有经过店家确认的纸本预约单了是还要打电话给店家吗
作者: yinrw (Yin) 2018-12-07 13:32:00
业者自己白纸黑字写因人数无法成团要三天前告知，结果前一天下午用人数不足为由取消。这个有点大脑都看得懂吧原发文者的确能避免白跑一趟，但重点是他预定的行程被业者违反规定恶意取消，这才是重点
作者:
invy (低调vs悠哉 )
2018-12-07 13:39:00只是提醒吧
作者:
chaichai (我想要好好生活)
2018-12-07 13:43:00这篇看来有检讨受害者的感觉,虽然也说是业者不对,但如果业者都有规定业者却没照做,是业者问题大,不是原po虽然出去玩都该有备案,但这件事不能怪原原po
作者: jay1943webbe (JAY) 2018-12-07 14:25:00
klook蠢爆一开始如果说天候 原po就只摸摸鼻子认了 XD
作者:
bigdi (bigdi)
2018-12-07 14:34:00给楼上，天候状况雪场开不开可以查得到啊
作者: moccabranco 2018-12-07 14:50:00
不管人数你还是要前一天看天气啊.....只是你这次看天气同时避免第二天空转 再去跟厂商求偿
作者:
obdurate (obdurate)
2018-12-07 15:18:00拿去机场的车有没有事故来比喻就给嘘，事故可不会前一天通知你，我要事故囉～
就是故意把原po没前一天收email这件事 回文放大再放大不知道回文用意是?.一般人顶多推个文提醒前一天看mail要不要来做个民调? 行程前一天收mail一百位有几位?现在是 商务人士? 把前一天看mail这件事成习惯？为何要把前一天一定要去看e-mail这件事 放大解释？目前讨论串看下来, 对 klook帮助很大？
作者:
chaichai (我想要好好生活)
2018-12-07 15:58:00今年出国前三天就是一边忙公事整个游兴大减,出游还要一边注意mail,真的很难好好玩,所以要用这种说法来给建议真的比较难说服人
作者: IPSN (*TECHNO*GT155) 2018-12-07 16:20:00
这篇很好 推~~
作者:
dowbane (咩咩背着羊丸丸)
2018-12-07 16:37:00受害者你怎么前一天不收信啊！
作者:
poupeelin (Abandonment)
2018-12-07 16:47:00有没有这么奴，卖方契约上就站不住脚了，这是客观事实，这篇所谓的常识只是单方面主观认定，拿自己主观来检讨说前一晚看你就不会有这样事情发生，也只能呵呵了
作者:
filet (无力中)
2018-12-07 17:47:00这篇很正确啊，一堆人崩溃是怎样…想要自由行又要玩的舒服不是早就要考虑备案吗？
作者:
Lamuness (皇家水银密)
2018-12-07 18:35:00帮补血。认同这篇观点。
作者:
lmi558 (lmi558)
2018-12-08 01:51:00无法认同，而且原po有在原文下面有回复他前一天早上就有看mail,klook是在下午才发的
作者: flyingkenh (小凯~) 2018-12-08 03:36:00
无法认同！无法认同无法认同无法认同
作者: confluence 2018-12-08 06:43:00
一点没收到就当成行了啊 搞笑
作者:
afubo (可堤斯‧酷‧宁小圈)
2018-12-08 07:23:00怪怪的
作者:
Aaron22 (Aaron)
2018-12-08 13:45:00无法
作者:
lianki (单眼 要爆吗?)
2018-12-08 19:32:00呵呵
作者: tsaigary (gary) 2018-12-08 21:00:00
自以为